Горячая линия ФТС России

Федеральная таможенная служба (ФТС) – государственное ведомство, занимающееся валютным и таможенным контролем. Препятствует контрабандным поставкам товара через государственную границу. Обладает несколькими каналами связи, позволяющими гражданам получать справочную информацию.

Телефон горячей линии ФТС России

По вопросам таможенного контроля или оформления звоните по телефону +7(499)449-77-71. Сотрудники контактного центра решают вопросы, входящие в сферу деятельности ведомства. Дополнительное предназначение горячей линии – отправка претензий. Стоимость совершения звонка согласуется с тарифом вашего мобильного оператора.

Действуют номера:

• +7(499)449-77-71 – справка;
• +7(499)449-79-97 – телефон доверия.

Дополнительные способы связи

На официальном сайте ФТС опубликованы правовые акты, нормативы и справочные данные. Доступна поисковая строка, позволяющая быстро находить требуемую информацию. Если самостоятельно решить проблему невозможно, отправьте электронное обращение на почту fts@ca.customs.ru. Подробно изложите описание проблемы для получения быстрого ответа. При недостатке информации консультанты не смогут решить проблему.

Функционал контактного центра Таможни

Сотрудники таможенной службы оказывают бесплатные консультации. Для обеспечения профессиональной поддержки работают специалисты разных профилей. Ежедневно граждане отправляют тысячи обращений.

Федеральное ведомство обладает горячей линией для незамедлительного решения проблем, связанных с таможенным оформлением. Контактный центр поможет разобраться с декларированием грузов, перевозимых через границу. За время существования горячей линии происходило несколько экстренных случаев, с которыми разобрались специалисты контактного центра. Но обычно обращения пользователей касаются получения справочной информации о деятельности службы.
Сегодня ФТС регулярно проводит разъяснительную работу по нормативам и правовым актам. Информирование граждан ведется через официальный сайт и горячую линию. На ресурсе работает электронная форма связи для отправки обращений.

Горячая линия ФТС по ввозу санкционных товаров

На территорию России запрещено ввозить санкционные товары – продукты питания, сырье и т.п. Подобные товары, обнаруженные на магазинных прилавках, подлежат уничтожению. Ликвидацией занимается ФТС и другие государственные службы – Россельхознадзор, Роспотребнадзор. Для российских граждан открыта горячая линия, позволяющая жаловаться на реализацию санкционных товаров. Обращения направляйте по телефону 8(495)687-36-60. Жалобы принимаются с 10-00 до 16-00 ежедневно.

Электронная приемная ФТС

Дополнительный способ коммуникации – отправка письма. Откройте страницу «Электронное обращение» на сайте ФТС и заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете разновидность вопроса и адресата. Затем укажите контактные и персональные данные. Напечатайте текст обращения. При необходимости прикрепите файлы. Допустимый раздел вложения составляет 10 Мб. После заполнения формы проверьте правильность указанной информации и перепечатайте буквы с картинки. Нажмите кнопку «Направить обращение» и ожидайте ответа.

Официальный сайт: http://customs.ru/