Горячая линия LG в России

Южнокорейская компания LG занимается изготовлением бытовой техники и потребительской электроники. Главное представительство находится в городе Сеул. Кроме него открыты дополнительные филиалы в 95 странах мира. Согласно собранной статистике, в 2010 году количество сотрудников достигало 90 578 человек. Компания LG обладает подразделением Home Entertainment, производящим технические устройства для домашних развлечений. Выпускаются плазменные телевизоры, мониторы для компьютеров, звуковые устройства. Сегодня данное направление работы является приоритетным. Например, в 2011 году было продано продукции на сумму 10,7 миллиардов долларов из данной линейки.

Основное направление работы — изготовление бытовой техники с премиальными функциональными возможностями — соединение с интернетом, беспроводное управление, самообучающиеся программное обеспечение. Данный сегмент получил приставку THINQ в названии. Все модели технических устройств можно посмотреть на официальном сайте компании.

Телефон горячей линии LG в России

Около 70% клиентов предпочитают звонить на горячую линию в случае обнаружения затруднений или проблем. По России работает номер 8 800 200 76 76. Совершение звонков бесплатное из любых городов — Краснодар, Москва, Красноярск и др. Получится позвонить с любого домашнего, сотового, рабочего телефонного аппарата.

Помимо основного контактного центра открыта московская горячая линия, разгружающая консультантов. Вопросы рассматриваются по телефону +7(499) 677 76 76. Совершение звонков платное. Стоимость минуты разговора зависит от подключенного тарифа. Операторы контактного центра проводят консультации на аналогичные темы.

Служба поддержки LG в России

Основным вариантом связи служит контактная форма на странице производителя. Вы можете узнать точные характеристики интересующей модели, приблизительную стоимость устройства или расположение авторизованных сервисных центров. Для написания сообщения воспользуйтесь разделом LG Email. Откроется небольшая форма для заполнения. Заполните следующие строки:

1. Имя;
2. Место проживания;
3. Контакты;
4. Подробности проблемы.

Уместно прикреплять вложения, доказывающие неисправность или найденную неполадку.

Сотрудники поддержки рекомендуют пользоваться контактной формой в качестве основного способа общения. Помимо страницы обратной связи доступен раздел «Чат» для мгновенной отправки сообщений. На сайте LG работают русскоязычные консультанты (если выбрана страна Россия). Обычно ответ поступает через несколько минут. Не закрывайте диалоговое окно до завершения консультации.

Получение помощи через мессенджеры

Компания LG зарегистрирована в мессенджерах WhatsApp и Viber. Можно совершить голосовой звонок либо написать текстовое сообщение. Допустимо прикладывать вложения, которые помогут специалистам компании быстрее рассмотреть вашу проблему. Чтобы связаться через мессенджеры — запустите приложение и найдите контакт, введя поисковой запрос «LGElectronics».

Для чего нужна справочная служба?

Операторы рассматривают большой перечень вопросов:

• Выбор подходящей модели;
• Проверка технических характеристик;
• Обслуживание техники;
• Адреса авторизованных сервисных центров;
• Доставка товаров;
• Отправка предложений и отзывов.

Техническая поддержка не отвечает на вопросы клиентов, касающиеся использования технических устройств от сторонних производителей. Невозможно в удаленном режиме исправить техническую неполадку или ошибку программного обеспечения. Для ремонта техники LG понадобится посещать авторизованный сервисный центр. Операторы лишь назовут адреса мастерских.

Как отправить претензию или отзыв?

Если использование товара вызвало отрицательные впечатления — отправьте жалобу:

1. По горячей линии;
2. Через чат;
3. Посредством контактной формы.

Производитель предусмотрел специальную контактную форму, позволяющую отправлять сообщения. Внимательно заполните несколько строк — тему, контакты, описание проблемы. Максимально подробно опишите ситуацию. Прикрепите дополнительные материалы, выступающие доказательством. Затем нажмите «Отправить» и ожидайте поступления ответа на электронную почту.

Другие варианты связи

Компания LG часто консультирует потребителей через социальные сети. Для решения интересующего вопроса опубликуйте комментарий на официальной странице производителя и ожидайте отклика менеджера. Среднее время получения ответа составляет несколько часов. Подписчики также просматривают новости, скидки и различные выгодные предложения.

Время работы

Телефон службы поддержки компании LG доступен ежедневно с 9-00 до 21-00.

Официальный сайт: https://www.lg.com/