Бесплатная горячая линия ОТП Банка

ОТП Банк — крупная кредитная организация, предоставляющая клиентам широкий перечень банковских продуктов. Среди доступных услуг — кредитование, денежные переводы и открытие депозитов. Согласно исследованию известного агентства Эксперт РА, банк получил стабильный кредитный рейтинг ruA. В народном рейтинге занимает 35 строку с оценкой 1,53.

Для поддержки пользователей открыта справочная служба, решающая любые проблемы, касающиеся банковского обслуживания. Доступно несколько способов коммуникации, среди которых можно выделить горячую линию, электронную приемную и социальные сети. Независимо от способа написания сообщения, операторы своевременно помогут решить проблему.

Телефон горячей линии ОТП Банка

Банковское учреждение обладает горячими линиями для оказания поддержки пользователям. Существует несколько контактных телефонов. Каждый контактный центр имеет узкую специализацию для решения конкретных задач. Впрочем, если совершить звонок на общий номер — консультанты соединят абонента с необходимым отделом финучреждения.

• 8 800 100 55 55 — общая бесплатная горячая линия;
• 07 07 — короткий номер для абонентов сотовых операторов;
• 8 800 200 70 09 — телефон для юридических лиц;
• 8 800 200 70 05 — кредитный отдел для заемщиков;
• 8 800 200 70 01 — обслуживание карт.

Служба поддержки ОТП Банка

ОТП Банк кроме горячей линии предусмотрел дополнительные варианты поддержки пользователей. Например, можно отправить электронное письмо — такой вариант связи оптимален для банковских клиентов, находящих заграницей. Кроме того, посредством электронной формы допускается пересылать файлы и различные документы.

Основные варианты общения:

1. Почта spravka@otpbank.ru (работа банка);
2. Почтовый адрес direkt@otpbank.ru (работа личного кабинета);
3. Страница обратной связи.

Среди дополнительных способов коммуникации можно выделить совершение звонка через программу Skype. Единственным требованием является наличие соответствующего аккаунта и сетевого подключения. Понадобится найти в приложении контакт otpbank_russia и нажать кнопку вызова.

ОТП Банк предлагает своим клиентам подписываться на официальные сообщества, расположенные в социальных сетях. В группах круглосуточно дежурят менеджеры, рассматривающие любые вопросы подписчиков. Кроме того, страницы играют информационную роль — каждый день выкладываются объявления, новости, специальные предложения.

Получение помощи через приложение

ОТП Банк разработал приложение для пользователей, которое устанавливается на устройства Apple и Android. Продукт распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore. Программа обеспечивает управление банковскими счетами со смартфона.

Возможности приложения позволяют:

• Просматривать историю платежей;
• Контролировать счета;
• Узнавать новости, выгодные предложения, акции;
• Оплачивать услуги;
• Просматривать курсы валют;
• Погашать кредиты.

Среди дополнительных функций — получение технической поддержки. Каждый пользователь способен заполнить контактную форму и получить бесплатную консультацию. Понадобится подробно описать проблему, приложить доказательства и кликнуть «Отправить». Менеджеры вскоре рассмотрят сообщение и направят ответ.

Как подать жалобу или отзыв

При выявлении некачественного обслуживания рекомендуется составить и отправить претензию. Написать сообщение можно через раздел «Помощь». Понадобится ввести личные данные:

1. Имя;
2. Адрес проживания;
3. Паспортные данные заявителя;
4. Контакты;
5. Тему интересующего вопроса;
6. Суть обращения.

Продолжительность рассмотрения жалобы варьируется от разновидности проблемы. Финучреждение всегда стремится вовремя урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации.

Расписание работы

Телефон горячей линии ОТП Банка доступна круглосуточно. В аналогичном режиме обрабатываются электронные обращения. Однако рассмотрение писем иногда требует повышенных временных затрат, поэтому безотлагательные вопросы желательно направлять на горячую линию. Электронные адреса и социальные сети подходят для общетематических информационных консультаций, не требующих срочности.

Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
Написать письмо: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/