Горячая линия магазина Пятёрочка

Горячая линия магазина ПятёрочкаПятерочка – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания. По стране работает более 9 000 универсамов. Приоритетом магазина является открытие торговых точек возле многоквартирных домов, чтобы потенциальным клиентам было удобнее совершать покупки. Пользуется особой популярностью у людей со средним финансовым достатком. Принадлежит организации X5 Retail Group.

Для удобства потребителей открыт официальный сайт, предлагающий ознакомиться с ассортиментом товаров и узнать актуальные цены. Совершать заказы по Интернету нельзя. Доступны только изображения товаров и подробные описания, помогающие определиться с выбором. Также предусмотрена карта с расположением универсамов. Для поиска ближайшего магазина воспользуйтесь поисковой строкой либо выберете название города.

Постоянным покупателям доступны выгодные предложения. Работает программа лояльности для накопления вознаграждений за совершение покупок. Узнать бонусный баланс можно через личный кабинет. Сайт содержит полезную справочную информацию, позволяющую научиться пользоваться всеми элементами системы. Если обучающих материалов недостаточно – обращайтесь в поддержку компании.

Телефон горячей линии Пятёрочки для покупателей

Любые вопросы покупателей решают сотрудники справочной службы 8(800) 555-55-05. Специалисты рассматривают обращения, затрагивающие деятельность компании. Абоненты узнают расположение ближайших магазинов Пятерочка, правила программы лояльности или способы получения дисконтных карт. Совершение звонков всегда оплачивается согласно тарифу оператора.

Горячая линия Пятёрочки для сотрудников магазина

Горячая линия магазина Пятёрочка
Всем сотрудникам торговой сети доступна единая горячая линия +7(495)662-88-88. Проводятся консультации по работе. Предложения принимаются по отдельному телефону +7(495)502-97-50.

Как отправить жалобу?

Если тема вашего обращения – претензия или отзыв, набирайте отдельный номер +7(495) 502-97-50. Сотрудники примут жалобу на качество продукции или обслуживание. Рекомендуется подробно описывать неприятность, чтобы команда компании гарантированно устранила проблему. Причиной жалобы может стать некорректное поведение сотрудников, просроченная пищевая продукция или нарушение санитарных норм в конкретном сетевом магазине.

Предложения и отзывы по работе сети

Пятерочка стремится повышать качество услуг, поэтому гарантированно рассматривает все поступающие предложения пользователей. Советы покупателей принимаются по выделенной горячей линии 8 (800) 555-55-05.

Подбор персонала

Контактного центра для подбора персонала не предусмотрено.

Функции службы поддержки Пятёрочки

  • Уточнение качества и характеристик товара;
  • Отправка жалоб на персонал;
  • Оформление претензий на качество продукции;
  • Консультации по работе сайта;
  • Получение специальных предложений.

Справочная служба не рассматривает обращения, касающиеся получения компенсационной выплаты за некачественные товары. Понадобится лично посетить универсам с доказательствами (с испорченной продукцией и чеком). Менеджеры оформят возврат. Компенсацией за причиненные неудобства станет денежная выплата и одна единица аналогичной продукции надлежащего качества.

Дополнительные варианты связи

Электронный почтовый адрес

Письменные обращения принимаются на почту vopros@5ka.ru.

Контактная форма

Отправить обращение можно через личный кабинет Пятерочки. Если консультанты проигнорировали вопрос – напишите сообщение в вышестоящую организацию X5 Retail Group, контролирующую торговую сеть. Понадобится заполнить небольшую анкету личными данными. Укажите название торговой сети (в данном случае – Пятерочка), адрес проживания, контактные данные. Детально опишите найденную проблему и кликните «Отправить».

Связь через социальные сети

Доступны сообщества компании в нескольких социальных сетях. На страницах периодически выкладываются специальные предложения, скидки, последние новости. Подписчики способны писать комментарии под любыми записями. Отклики незамедлительно рассматриваются администраторами сообщества. Отслеживание обращений осуществляется по уникальному номеру. Обязательно сообщите регистрационный номер заявки, если желаете проверить статус решения проблемы.

Контакты

Официальный сайт: https://5ka.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.5ka.ru/login
Написать письмо: vopros@5ka.ru