Телефон горячей линии Альфа-Банка Бизнес

Альфа-Банк — кредитная организация, работающая около тридцати лет. Основное направление деятельности — прием вкладов, кредитование, совершение переводов. Кроме частных клиентов пользоваться перечисленными возможностями могут корпоративные клиенты. Специально для представителей бизнеса создана отдельная горячая линия, позволяющая бесплатно консультироваться.

Горячая линия Альфа-Банка Бизнес

Консультирование бизнес-клиентов проходит по выделенному номеру 8 800 100 77 33. Совершение звонков бесплатное. Операторы контактного центра готовы предоставить справочную информацию, касающуюся банковских продуктов. Также можно поинтересоваться подключением системы удаленного обслуживания и другими аспектами работы.

Кроме основного контактного центра доступен московский номер +7(495) 755 58 58, призванный разгружать сотрудников поддержки. Звонки совершаются платно — точная тарификация определяется поставщиком связи. Операторы рассматривают аналогичные обращения клиентов, касающиеся получения банковских услуг.

Служба поддержки Альфа-Банка Бизнес

Чтобы отправить сообщение сотрудника контактного центра — откройте раздел «Помощь». Затем выберете категорию заявителя. Появится форма для заполнения личными данными. Укажите название компании, имя клиента, контакты. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Ваше обращение будет своевременно рассмотрено специалистами.

Кроме того, предусмотрена электронная почта link-albo@alfabank.ru для консультирования корпоративных клиентов. Рекомендуется оформлять обращение аналогичным образом — указывая название компании, имя, контактные данные. Сотрудники поддержки отправят ответное письмо через несколько часов.
Если интересующий вопрос касается технических неполадок — обращайтесь по адресу k-b@alfabank.ru. Например, можно проконсультироваться по поводу дистанционного обслуживания клиентов. К письму рекомендуется прикладывать снимки экрана, которые сделают обращение более информативным и позволят решить проблему намного быстрее.

Перед консультированием обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Часто задаваемые вопросы» поможет самостоятельно решить многие проблемы пользователей. Для удобства текстовые инструкции упорядочены по многочисленным рубрикам. Вполне возможно, вы получите ответ без обращения к сотрудникам поддержки.

Возможности горячей линии

• Решение проблем с оплатой;
• Отправка жалоб на мошеннические действия;
• Активация новых счетов;
• Установка ограничений на движение средств;
• Подключение услуг;
• Использование дополнительных сервисов.

Многие вопросы не получится решить по телефону — понадобится лично посещать банковское отделение для написания заявления. Например — для подключения удаленного обслуживания или открытия вклада.

Поддержки через кабинет Альфа-Бизнес Онлайн

Пользователям доступен личный кабинет, позволяющий удаленно управлять банковскими услугами. Чтобы проконсультироваться — посетите учетную запись и откройте страницу «Помощь». Затем напишите обращение сотрудникам контактного центра. После получения ответа отобразится соответствующее уведомление.

Способы отправки жалобы

1. Через кабинет;
2. На странице электронной приемной;
3. По почте;
4. Через социальные сети.

Составляя жалобу, обязательно указывайте любые подробности, чтобы проблема была гарантированно решена. Необходимо писать контактные данные, имя, название компании и другие сведения. При необходимости представители банка свяжутся с клиентом для уточнения обстоятельств произошедшего.

Другие способы связи

Альфа-Банк открыл страницы в социальных сетях для консультирования клиентов. Чтобы задать вопрос — нажмите кнопку «Написать сообщение». Время ответа составляет около 15 минут. Кроме того, подписчики сообщества регулярно получают новости кредитной организации и различные выгодные предложения.

Время работы

Контактный центр Альфа-Банка для бизнеса доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://link.alfabank.ru/
Вход в личный кабинет: https://link.alfabank.ru/webclient/pages