Горячая линия BMW

Горячая линия BMWBMW – крупный производитель транспортных средств, основанный около столетия назад. За время своего существования компания заслужила положительную репутацию и высокое доверие. Сегодня выпускаются модели нескольких уровней: комфорт, бизнес, премиум. Ознакомиться с каталогом автомобилей можно на официальном сайте.

Возникающие вопросы решают сотрудники поддержки. Клиентам доступна горячая линия, позволяющая получить информацию по любой теме, затрагивающей работу компании.

Телефон горячей линии BMW

Горячая линия BMWВсем жителям страны доступна общая горячая линия – 8 800 550 88 00. Представители контактного центра рассматривают вопросы касательно приобретения и выбора автомобилей. Совершение звонков по указанному номеру бесплатное со всех регионов.

Поскольку контактный центр компании бывает часто перегружен, были открыты региональные горячие линии. Например, жителям Москвы отведен телефон +7 (495) 646 88 00. Остальные контактные данные опубликованы на сайте компании. Тарификация исходящих вызовов определяется вашим сотовым оператором.

Служба клиентской поддержки автомобилей BMW

Предусмотрено несколько способов коммуникации.

  1. Обратная связь. Откройте страницу «Служба клиентской поддержки» на сайте автомобильного производителя. Укажите Ф. И. О., контактные данные и последние семь знаков идентификационного номера автомобиля. После написания сообщения щелкните «Отправить».
  2. Электронная почта. Компания принимает письма по адресу info.ru@bmw.com. Заполнять сообщение можно в свободной форме. Главное – указывать достоверные контактные и личные данные. Также понадобится приложить описание проблемы и доказательства (например, электронные файлы). Электронная почта ориентирована на русскоговорящую аудиторию.
  3. Социальные сети. Для повышения качества обслуживания покупателей компания ведет официальные страницы в соц. сетях. Регулярно выкладываются новости автопроизводителя и последние акции. Подписчики сообщества способны получать консультации через комментарии или личные сообщения.

Горячая линия БМВ Банка

Если цель обращения – выяснение условий кредитования или аренды транспортного средства, обращайтесь по номеру:

  • 8 800 700 02 69 – вся Россия;
  • +7 (495) 258 62 56 – Москва.

Телефон помощи на дорогах BMW Roadside Assistance

Компания разработала программу «Roadside Assistance» для автомобилистов. Она позволяет получать помощь при внезапной поломке автомобиля на дороге. Также проводятся эвакуационные и консультационные услуги. Клиентам доступны следующие номера:

  • 8 800 555 44 95 – вся Россия;
  • +7 (495) 212 21 59 – Москва.

Функционал контактного центра

  1. Консультация по поводу ремонта или обслуживания ТС;
  2. Заказ оригинальных комплектующих деталей;
  3. Оформление документации;
  4. Определение условий кредитования;
  5. Лизинг;
  6. Проверка характеристик автомобиля;
  7. Определение стоимости машины в интересующей комплектации;
  8. Запись на пробную поездку;
  9. Отправка жалоб.

Сотрудники поддержки не сравнивают ценовую политику компании БМВ с другими автомобильными производителями. Нельзя получить конфиденциальные сведения о клиентах или сотрудниках.

Как отправить претензию в БМВ?

  • Раздел «Обратная связь»;
  • Электронная почта;
  • Страница социальной сети.

Написание претензии позволит повысить качество обслуживания и устранить обнаруженную проблему. Компания регистрирует все поступающие обращения и прикладывает меры, направленные на исправление неприятных ситуаций. Принимаются отзывы, предложения, пожелания. Самый удобный способ написания обращения подразумевает открытие страницы «Обратная связь». Также сообщения принимаются через соц. сети.

Другие методы связи

Компания БМВ ведет страницы в нескольких соц. сетях. В сообществах публикуются релизы, выгодные предложения и справочные материалы. Под записями подписчики могут оставлять комментарии. Администраторы сообщества рассматривают все обращения и отправляют ответы в течение суток.

Режим работы

Контактный центр доступен ежедневно с 9-00 до 21-00.

Контакты

Официальный сайт: https://www.bmw.ru/
Вход в личный кабинет: –
Написать письмо: info.ru@bmw.com