Горячая линия Дом.ру

Горячая линия Дом.руПоставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

  1. Возможности подключения определенных услуг;
  2. Выбора оптимального тарифного плана;
  3. Перехода на выбранный тариф;
  4. Настройки компьютерного оборудования;
  5. Исправления технических неполадок;
  6. Совершения платежей;
  7. Просмотра детализации начислений;
  8. Регистрации в бонусной программе;
  9. Начисления бонусов по программе лояльности;
  10. Работы в личном кабинете;
  11. Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Контакты

Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback