Горячая линия еКапуста

Горячая линия еКапустаеКапуста – микрофинансовая компания, заслужившая большую популярность среди российских заемщиков. Пользователей привлекают лояльные условия кредитования, быстрое заполнение заявки, отсутствие поручителей. Организация оказывает услуги всем совершеннолетним гражданам, обладающим пропиской, паспортом и постоянным финансовым доходом. Дополнительное требование – отсутствие задолженностей.

Отправка заявок реализована на официальном сайте. Потенциальные заемщики выбирают параметры кредитования и заполняют небольшую анкету. Указанная информация поступает на автоматическое рассмотрение. Через несколько минут выносится решение. Обычно займы без проблем одобряются. При возникновении вопросов или технических неполадок пользуйтесь горячей линией.

Сотрудники контактного центра оперативно рассматривают любые проблемы, связанные с кредитованием. Можно ознакомиться с правилами обслуживания, сроками погашения задолженности или списком необходимых документов. Заемщикам не нужно посещать отделения микрофинансовой организации – поддержка проводится удаленно. Предусмотрено несколько вариантов получения консультации.

Телефон горячей линии еКапуста

Компания еКапуста не предусмотрела бесплатной горячей линии для клиентов. Поэтому совершение звонков проводится по московскому номеру +7(495) 215 55 67 независимо от региона страны. При этом исходящий вызов будет оплачен по тарифу сотового оператора.

Функции поддержки

  1. Правила кредитования;
  2. Условия погашения;
  3. Адреса отделений МФО;
  4. Размер ставки;
  5. Величина ежемесячных платежей;
  6. Проверка долга.

Как написать сообщение?

Многим заемщикам удобнее отправлять письменные обращения, нежели звонить на платную горячую линию. Вопросы принимаются на странице «Обратная связь». Укажите контактные данные и полное имя. Затем напишите интересующий вопрос. Можете прикрепить файлы с компьютера нажатием соответствующей кнопки. Затем щелкните «Отправить».

Горячая линия еКапустаhttps://ekapusta.com/feedback – форма обратной связи.

Зарегистрированным клиентам доступен раздел «Поддержка». Посредством личного кабинета отправлять обращения удобнее.

Связь через кабинет еКапуста

Все заемщики становятся владельцами учетной записи. Посредством личного кабинета можно просматривать историю кредитования, отслеживать состояние задолженности или отправлять новые заявки (после полной выплаты предыдущего долга). Разумеется, некоторые проблемы нельзя решить самостоятельно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Для получения консультации откройте раздел обратной связи и оставьте обращение. Кроме вопросов операторы рассматривают претензии, касающиеся некачественного обслуживания. Любая проблема будет своевременно рассмотрена и устранена.

Горячая линия еКапустаФорма входа в кабинет.

Чтобы отправить обращение таким способом – пройдите предварительную авторизацию. На странице входа укажите идентификационные данные – логин и пароль. Кликните «Войти». Затем выберете раздел «Поддержка» и заполните пустые поля. Важно грамотно формулировать вопрос, прикладывая необходимые факты и доказательства проблемы. Поддерживается вложение электронных файлов, подтверждающих описываемую ситуацию.

Как написать претензию в еКапуста?

Несмотря на позитивную репутацию микрофинансовой организации некоторые клиенты могут столкнуться с некачественным обслуживанием. Проблему решает отправка претензии. Откройте форму обратной связи и выберете тематику обращения (жалоба). Подробно опишите обнаруженную проблему. Дополнительным средством коммуникации выступают социальные сети. Напишите жалобу под любым постом еКапуста.

еКапуста в социальных сетях

Микрофинансовая организация ведет страницы в соцсетях. Подписчики отслеживают новости компании и выгодные предложения, позволяющие получать займы со сниженной процентной ставкой. Все авторизованные участники сообщества способны написать комментарий под постом или отправить личное сообщение администратору группы.

Расписание работы

Горячая линия – круглосуточная. В аналогичном режиме рассматриваются письменные вопросы.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: МКК еКапуста
Официальный сайт: https://ekapusta.com/
Вход в личный кабинет: https://ekapusta.com/users/login
Написать письмо: https://ekapusta.com/feedback
Телефон поддержки: +7(495) 215 55 67