Горячая линия Газпромбанка

Газпромбанк – крупная кредитная организация. Главное отделение расположено в Москве. Работает региональная сеть, покрывающая многие города страны. Для пользователей предусмотрено удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими счетами, не посещая отделение. Любые вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения, рекомендуется решать по горячей линии. Сотрудники готовы оказать бесплатную консультацию в любое время суток. Предусмотрено несколько способов связи.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Горячая линия служит основным способом связи между клиентами и банком. Телефоном пользуются юридические и физические лица. В контактном центре работают опытные сотрудники, способные за несколько минут решить проблему или предоставить подробное описание интересующего банковского продукта.

Для получения консультации наберите номер 8(800)100 07 01 с любого мобильного или городского телефона.

• Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер 0701. Совершить бесплатный звонок могут жители Казани, Красноярска, Петербурга, Москвы и других городов.
• Держателям банковских карт рекомендуется обращаться на общую горячую линию 8 800 100 00 89. Номер работает совершенно бесплатно.
• +7(495) 913 74 74 – горячая линия для пользователей, временно находящихся за рубежом. Совершение вызова оплачивается согласно правилам местного оператора связи.

Горячая линия Газпромбанка для корпоративных клиентов

Газпромбанк предусмотрел отдельную линию для юридических лиц – 8(800)10 11 89. Совершение звонка бесплатное внутри страны.
Для международных звонков доступен отдельный номер +7(495) 428 50 05. Стоимость звонка определяется условиями местного сотового оператора.

Горячая линия по банковским картам

При возникновении вопросов по совершению переводов, оплате услуг или блокировке банковской карты – набирайте номер 8 800 100 00 89.
Работает международный номер +7 (495) 913 79 99.

Для чего нужна горячая линия?

Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.

Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.

Когда поддержка не помогает

Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).

Письменные обращения

Посетители сайта Газпромбанка могут отправить письменный вопрос. Предварительная авторизация не нужна. Откройте вкладку «Обратная связь» и заполните форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., город обслуживания, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите копии документов. Не забудьте перепечатать символы с изображения перед отправкой письма.

Форма обратной связи.

Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть отзывы, жалобы или предложения. Обычно ответ поступает через несколько часов. Иногда бывают задержки, поэтому срочные вопросы лучше направлять на горячую линию.

mailbox@gazprombank.ru – почта кредитной организации для корпоративных или частных клиентов. Для сотрудников прессы и СМИ предусмотрен дополнительный адрес – pr@gazprombank.ru.

Получение консультации через приложение

Газпромбанк разработал удобное приложение Телекард для владельцев мобильных устройств. Посредством программы ведется управление банковскими счетами, совершение переводов, контроль состояния депозитов. Возможности приложения во многом аналогичны личному кабинету. Присутствует раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправить вопрос, предложение или жалобу. Сотрудники банка предоставят своевременный ответ.

Продукт распространяется бесплатно через каталоги AppStore и Google Play.

Связь через личный кабинет

https://online.gpb.ru/login — вход в личный кабинет Газпромбанка.

Газпромбанк разработал удаленное обслуживание пользователей. Через личный кабинет клиенты совершают переводы, оплачивают услуги, просматривают историю платежей. Также можно переписываться с операторами контактного центра. Для получения перечисленных возможностей авторизуйтесь. Откройте раздел «Поддержка» и выберете подраздел «Чат». Консультанты обрабатывают вопросы в реальном времени.

Как отправить жалобу в Газпромбанк?

Если банковское обслуживание оказалось некачественным, отправьте жалобу любым способом:

1. По электронной почте;
2. Через кабинет или мобильное приложение;
3. На странице в социальной сети.

Также жалобы принимаются по горячей линии. Банковские сотрудники обязательно рассмотрят претензию и примут меры.

Дополнительные способы связи

Газпромбанк ведет официальные страницы в социальных сетях:

• Facebook;
• VK;
• Instagram.

Подписчики отправляют комментарии, которые рассматриваются администраторами. Участники сообщества своевременно получают выгодные предложения, читают последние новости и часто задаваемые вопросы.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.gazprombank.ru