122 — телефон горячей линии по коронавирусу

С наступлением 2020 г. в мире началась эпидемия коронавируса. Повсеместно закрывались предприятия, отменялись занятия в школах и других учебных заведениях. Так или иначе, ограничительные меры распространились на всех.

По причине карантина государствам пришлось менять политику, повторно планировать бюджет, создавать новое законодательство с поправками на ограничительные меры и так далее. Например, в РФ появилась круглосуточная горячая линия. Она предназначена для консультирования граждан по поводу распространения вируса. Для получения бесплатной помощи достаточно набрать короткий номер 122. В течение минуты ответят операторы и предоставят бесплатную помощь.

Что можно узнать по номеру телефона 122

На звонки отвечают сотрудники контактного центра. При необходимости они могут перенаправить гражданина в соответствующую инстанцию для получения дополнительной информации. Это может быть районная поликлиника и т. д.

Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных/мобильных телефонов.

Какую помощь можно получить по телефону 122?

• Вызов врача. Если вы или ваши родственники нашли признаки заражения коронавирусом, следует немедленно позвонить по указанному телефонному номеру и подробно описать свое самочувствие. При необходимости оператор контактного центра перенаправит ваш запрос на станцию скорой помощи или семейному врачу.
• Получение справочной информации. Операторы ответят, где можно сдать тест на коронавирус, как подготовиться к сдаче анализов. Они назовут точную стоимость процедуры.
• Консультация по поводу самоизоляции. Если по причине заражения вам приходится временно оставаться дома, вы можете проконсультироваться с оператором контактного центра по этому поводу. Сотрудник поможет вам узнать, как учиться или работать дистанционно. А также перечислит все права, которые вы имеете. Назовет места, которые можно или, наоборот, нельзя посещать.
• Отправка уведомления. Вы можете пожаловаться по горячей линии на человека, который не соблюдает карантинные меры.

Скоро планируется добавить дополнительные услуги. Граждане смогут заказывать лекарственные препараты на дом, получать предварительную врачебную помощь, удаленно оформлять больничный лист и выполнять многие другие задачи.

Можно ли вызвать врача по номеру 122?

Да, можно.

Чем отличаются номера телефонов «112» и «122»?

Несмотря, что эти номера визуально схожи, их не стоит путать.

Номер 112 используется для вызова экстренных служб. Вы можете позвонить по этому телефону, чтобы вызвать полицию, пожарную службу, скорую медицинскую помощь и так далее.

Номер 122 создан для проведения информационных консультаций. Граждане могут получить подробную информацию по поводу COVID-19 и введенных ограничительных мер, вызвать врача на дом.

Что делать, если не получается дозвониться?

Вследствие сильной загруженности контактного центра или технических неполадок некоторые граждане не могут дозвониться по указанному номеру. Звонок обрывается, операторы отказываются поднимать трубку и т. д.

Способов решения у проблемы несколько. Они отличаются в зависимости от повода совершения звонка. Поэтому конкретные действия стоит принимать на основании вашей ситуации.

1. Если вы звоните по телефону 122 для вызова скорой помощи или врача, рекомендуется воспользоваться коротким номером 103 или номером своей поликлиники. Сотрудники врачебного учреждения проведут информационную консультацию, если звонок совершается в рабочее время. В ином случае можно звонить сразу в скорую помощь.
2. Если вам нужно узнать адреса проведения анализов на коронавирус — позвоните в поликлинику. Также вы можете воспользоваться телефонным справочником для просмотра контактов ближайших аптечных пунктов. Многие частные клиники тоже занимаются биологическими исследованиями. Однако эти услуги платные.
3. Доставку лекарств можно заказать в аптеке.
4. Для уточнения информации об ограничительных мерах в вашем регионе проживания — обращайтесь во врачебное учреждение или консультируйтесь с семейным врачом.