Горячая линия компании Татнефть

Горячая линия компании ТатнефтьПАО «Татнефть» – российская энергетическая компания, занимающаяся добычей нефтяных продуктов и продажей автомобильного топлива. Владеет сетью заправочных станций, покрывающей многие регионы страны. Обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать новости и географию деятельности. Важнейший проект компании – возведение комплекса нефтехимических и нефтеперерабатывающих предприятий под названием ТАНЕКО. Комплекс располагается в городе Нижнекамск. Строительство начато в 2005 году. В 2011 году стартовала эксплуатация первой очереди. Летом 2016 года заработала установка замедленного коксования.

Клиентам доступна справочная служба, позволяющая получать бесплатные консультации по обслуживанию. Предусмотрено несколько каналов связи – горячая линия, виртуальная приемная, личный кабинет. Каждый пользователь способен выбрать подходящий способ коммуникации.

Телефон горячей линии Татнефть

Горячая линия компании ТатнефтьЖителям всех регионов доступен контактный центр 8 800 100 41 12. Указанный номер работает бесплатно. Операторы принимают сообщения о проблемах и рассматривают вопросы, затрагивающие деятельность нефтяной компании. Можно узнать расположение ближайших автозаправочных станций или стоимость топлива.

Кроме основной горячей линии предусмотрены региональные контактные центры, разгружающие операторов. Они доступны жителям крупных городов, в которых открыты представительства компании (Краснодар, Петербург, Казань, Тюмень, Пермь). Все номера опубликованы на официальном сайте предприятия.

Горячая линия АЗС Татнефть

Горячая линия компании ТатнефтьТатнефть обладает сетью автомобильных заправочных станций, занимающихся продажей топлива. Консультации проводятся по номеру 8 800 5555 911. Указанный канал связи доступен бесплатно жителям всех регионов страны. Операторы рассматривают вопросы о деятельности АЗС.

Как написать сотрудникам справочной службы?

  1. Через контактную форму;
  2. На адрес почты;
  3. Через персональный раздел.

Горячая линия компании Татнефть

Владельцы бонусных карт способны пользоваться личным кабинетом для отправки сообщений. Составляя письмо, пишите достоверные личные данные, имя, подробное описание найденной проблемы. Внимательное заполнение формы связи поможет получить ускоренный ответ.

Зачем нужна горячая линия?

Горячая линия компании Татнефть
Операторы обрабатывают широкий перечень вопросов:

  • Использования программы лояльности;
  • Получение скидок;
  • Расположение заправочных станций;
  • Перечень услуг;
  • Стоимость автомобильного топлива;
  • Оплата топлива картой.

Сотрудники справочной службы занимаются проведением информационных консультаций. Однако некоторые вопросы абонентов невозможно решить по телефону. Понадобится лично посещать представительство компании для проведения необходимых задач. Операторы лишь подскажут расположение региональных отделений.

Как отправить претензию или отзыв?

Если качество топлива или обслуживания оказалось неудовлетворительным, необходимо сформировать и отправить претензию на адрес компании. Воспользуйтесь контактной формой на официальном сайте. Введите имя, контакты, текст вопроса. Обязательно прикрепите вложения, если есть доказательства проблемы. Затем кликните «Отправить» и ждите ответа оператора.

Также жалобы принимаются через персональный раздел. Понадобится заполнить аналогичную форму и ожидать ответа. Перед отправкой письма нужно авторизоваться под своими учетными данными – откройте страницу «Личный кабинет», введите логин с паролем и кликните «Войти».

Другие варианты связи

Компания Татнефть все чаще консультирует потребителей через социальные сети. Чтобы задать вопрос – посетите официальное сообщество и опубликуйте комментарий под любым постом. Менеджеры ответят через несколько часов. Помимо консультаций подписчикам доступны последние новости предприятия и выгодные предложения.

Время работы

Телефон справочной службы Татнефть доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.tatneft.ru/
Вход в личный кабинет: http://lk.tatneft.ru/
Написать письмо: https://www.tatneft.ru/goryachaya-liniya/?lang=ru
Телефон поддержки: 8 800 100 41 12