Горячая линия такси Gett

Горячая линия такси GettGett – развитая служба такси. Обслуживает жителей крупных городов страны. Обладает современными системами, обеспечивающими качественную связь между перевозчиками и пассажирами. Главное преимущество – лояльная стоимость услуг и вежливые сотрудники. Компания обладает транспортными средствами различных классов, удовлетворяющих ожидания даже требовательных клиентов.

Пользователям сервиса доступен официальный сайт, на котором выкладываются последние новости. Посетители ресурса способны посмотреть правила обслуживания и зону покрытия. Предусмотрено мобильное приложение, позволяющее заказывать такси без совершения звонка в диспетчерскую. Программа распространяется бесплатно. Дополнение подходит для устройств Apple и Android.

Телефон горячей линии такси Gett

Горячая линия такси GettЖители городов, обслуживаемых компанией Gett, отправляют только электронные сообщения для получения консультаций. Рекомендуется писать письма через мобильное приложение или кабинет. Если рассматриваемая ситуация требует экстренного решения – оператор контактного центра самостоятельно перезвонит по указанным абонентом контактам.

Водители могут пользоваться горячей линией всегда, когда возникает необходимость. Перевозчикам доступен отдельный телефон, позволяющий получать консультации. Причем совершить звонок можно бесплатно из официального мобильного приложения. Также звонки принимаются на обычный телефон +7(495) 989 97 11 (Московский регион) и +7(812) 740 11 32 (Ленинградская область).

Служба поддержки такси Gett

Горячая линия такси Gett
Сегодня Gett лидирует среди многочисленных сервисов такси, доступных жителям страны. Компания привлекла впечатляющее количество пассажиров и водителей. Для качественного обслуживания предусмотрен контактный центр, сотрудники которого незамедлительно решают проблемы клиентов. Причем консультации проводятся несколькими методами. Можно написать сообщение или совершить голосовой звонок.

Способы отправки текстового сообщения:

  1. Контактная форма. Нажмите кнопку «Напишите нам» в разделе «Контакты». Заполните пустые строки. Укажите имя, тему интересующего вопроса и свой статус: партнер, перевозчик, пассажир. Нажмите кнопку «Отправить».
  2. Мобильное приложение. Компания создала специальную программу для мобильных устройств, позволяющую заказывать такси. Если качество обслуживания вызывает вопросы – отправьте обращение через раздел «Помощь».
  3. Социальные сети. Организация консультирует клиентов посредством социальных сетей. Для отправки вопроса подпишитесь на сообщество Gett и напишите комментарий. Его рассмотрят менеджеры компании. При необходимости прикладывайте дополнительные материалы.

Возможности горячей линии

Техническая поддержка позволяет решать проблемы, касающиеся обслуживания. Операторы помогают урегулировать конфликтные ситуации, возникающие между водителями и пассажирами. Каждый пользователь обладает равными правами. Пользуйтесь горячей линией при возникновении любого недопонимания. Кроме того, операторы принимают отзывы и предложения о работе Gett.

Операторы контактного центра проводят исключительно информационное консультирование клиентов. Сотрудники отказываются рассматривать вопросы, касающиеся других сервисов такси. Также невозможно получить поддержку при использовании ненормативной лексики или оскорбительных высказываний – диалог будет завершен в одностороннем порядке.

Помощь через мобильное приложение Gett

Компания Gett создала программу для мобильных устройств. Пользователи способны вызывать такси, рассчитывать стоимость запланированной поездки и получать привилегии по программе лояльности. Перед использованием приложения понадобится предварительно авторизоваться, указав личные данные. Если учетная запись отсутствует – необходимо зарегистрироваться.

Горячая линия такси Gett

Если определенные функции приложения непонятны или возникают другие вопросы, рекомендуется открыть раздел «Помощь» для получения бесплатной консультации. Сформируйте текстовое сообщение и нажмите кнопку «Отправить». Ваш вопрос будет своевременно рассмотрен специалистами. После поступления ответа отобразится соответствующее уведомление.

Консультация через кабинет

При обнаружении затруднений откройте личный кабинет. Учетной записью способны пользоваться перевозчики и клиенты сервиса. Выберете раздел «Помощь» и напишите сообщение. Составляя обращение, рекомендуется указывать имя, контакты, подробности найденной проблемы. Также можете прикреплять различные вложения для ускорения обработки вопроса.

Написать претензию или отзыв

Если использование сервиса Gett повлекло негативные впечатления – сформируйте претензию. Компания рассматривает все мнения пользователей для повышения качества обслуживания. Можно уведомить консультантов о неправильной стоимости заказа, неудовлетворительном качестве услуг, некорректном поведение водителя. Отправка жалоб реализована через приложение или кабинет.

Другие варианты связи

Компания Gett консультирует клиентов через несколько социальных сетей – Twitter, Instagram, Facebook и др. Подписчикам доступны последние новости сервиса и различные выгодные предложения. Каждый подписчик способен задать вопрос через комментарии. Менеджеры ежедневно рассматривают отклики клиентов для решения вопросов.

График работы

Колл-центр компании Gett доступен круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: ООО “ГетТакси Рус”
Официальный сайт: https://gett.com/
Вход в личный кабинет: https://business-ru.gett.com/
Написать письмо: https://gett.com/ru/contact/
Телефон поддержки: +7(495) 989 97 11