Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Телефон горячей линии Тинькофф МобайлТинькофф Мобайл – виртуальный оператор сотовой связи, использующий оборудование Tele2 для обслуживания абонентов. Компания начала работать относительно недавно – зимой 2017 года. Она принадлежит российскому предпринимателю Олегу Тинькову. Главная особенность нового оператора – возможность самостоятельного создания пакета услуг. Каждый пользователь вручную устанавливает количество минут разговора или сообщений. При необходимости абонент способен отключить ненужные сервисы, чтобы сэкономить на сотовой связи.

Номер горячей линии Тинькофф Мобайл

Телефон горячей линии Тинькофф МобайлСреди начинающих пользователей возникают вопросы, касающиеся обслуживания. Для получения консультации рекомендуется пользоваться горячей линией 8 800 555-49-29, принадлежащей компании. С российских номеров звонки совершаются бесплатно. Операторы назовут подробности заключения договора или обслуживания.

Поскольку основной номер запомнить довольно проблематично, виртуальный оператор предусмотрел короткий аналог номера 995, работающий исключительно внутри сети.

Любопытная особенность – отсутствие голосового меню, привычного для абонентов других операторов. После совершения звонка отсутствует необходимость нажимать клавиши номеронабирателя, чтобы открыть искомый раздел для соединения с консультантом. Звонящего абонента встречает голосовое приветствие.

Робот назовет приблизительное время, через которое сотрудник контактного центра поднимет трубку. Средняя длительность ожидания – всего 1 – 2 минуты.

Дополнительный номер +7(499) 649-59-95 открыт для пользователей, находящихся за рубежом. Международная горячая линия позволяет получать консультацию в любой стране мира. Однако стоимость каждой минуты звонка устанавливается местным оператором связи. Поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы диалог неожиданно не оборвался.

Написать в службу поддержку Тинькофф Мобайл

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Кроме горячей линии абонентам доступны дополнительные способы связи. Можно написать сообщение на странице официального сайта. Нажмите желтую круглую кнопку внизу любой страницы. Появится диалоговое окно с пустой строкой. Задайте интересующий вопрос и нажмите Enter. Пользователи могут прикладывать любые вложения к вопросу – например, графические или текстовые документы.

Приложение Тинькофф Мобайл

Телефон горячей линии Тинькофф МобайлВиртуальный сотовый оператор разработал приложение для своих абонентов. Программа позволяет самостоятельно управлять услугами связи. После установки необходимо выполнить вход путем указания номера телефона. Компания отправит одноразовый секретный код. Перепишите пароль на страницу приложения и нажмите кнопку входа.

Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.

После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым – на сайте компании такая информация отсутствует.

Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой – такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.

Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона – иначе консультант не услышит абонента.

Поддержка через социальные сети

Компания открыла официальные сообщества, доступные пользователям социальных сетей. Обратите внимание – группа единая. Консультанты рассматривают вопросы по использованию любых продуктов компании. Вопрос можно задать двумя способами: нажать кнопку «Отправить сообщение» или оставить комментарий возле любой записи.

Время работы

Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Тинькофф Мобайл
Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/
Вход в личный кабинет: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/login/
Написать письмо: https://help.tinkoff.ru/operator/
Телефон поддержки: 8 800 555-49-29