Телефон горячей линии ТНС Энерго Тула

ТНС Энерго Тула — крупная компания, поставляющая электрическую энергию населению Тульской области. Услугами пользуются практически все жители региона, за исключением зон, обслуживаемых двумя другими гарантирующими поставщиками. Основное направление работы — закупка электрической энергии и последующая перепродажа розничным потребителем. Также проводится техническое обслуживание и ремонт электрических сетей.

Пользователям доступен официальный сайт, позволяющий узнавать новости компании. Можно посмотреть важные сообщения о запланированных ремонтных работах или временном отсутствии электрического снабжения. Приведена справочная информация, касающаяся работы компании. Если полученных сведений недостаточно — рекомендуется воспользоваться контактным центром. Клиенты могут отправить письменное сообщение или совершить звонок.

Горячая линия ТНС Энерго Тула

8(4872) 52-34-10 — номер единого контактного центра, позволяющий получать информационные консультации по работе компании. Совершение звонка платное — точную стоимость разговора можно рассчитать согласно правилам своего поставщика связи. Обычно операторы поднимают трубку через минуту. Для просмотра загруженности контактного центра посетите официальный сайт и прокрутите страницу вниз.

8-800-775-44-71 — дополнительный номер контактного центра, предназначенный для граждан, проживающих в небольших населенных пунктах Тульской области. Совершение звонка бесплатное. Кроме того, потребителям электрической энергии доступны дополнительные местные телефоны, перечисленные на странице компании. Каждый абонентский участок обладает своими контактными данными.

Как написать обращение в компанию

Кроме обычной горячей линии доступна виртуальная приемная, позволяющая консультироваться в письменном виде. Откройте раздел «Обращение в компанию». Затем напишите номер лицевого счета, напечатанный на квитанции. Ниже укажите тему обращения, контактные данные, подробности волнующей проблемы. Внимательно проверьте заполненные строки перед нажатием кнопки «Отправить».

ТНС Энерго Тула — передать показания счётчика

Абонентам рекомендуется своевременно отправлять показания индивидуальных приборов учета. Согласно договору, необходимо ежемесячно передавать сведения с 23 до 25 числа. Иначе компания выполнит начисления согласно среднестатистическому показателю потребления услуг, что станет причиной переплаты. Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов выполнения такой задачи.

1. Откройте раздел «Передача показаний» и напишите номер лицевого счета. Эта 12-значная комбинация символов указана на любой платежной квитанции. Нажмите зеленую кнопку «Найти счет» и введите значение, показанное индивидуальным прибором учета.
2. Посетите личный кабинет. Откройте страницу для передачи показаний и напишите количество потребленных киловатт-часов. Бесспорное достоинство такого способа — отсутствие необходимости указывать номер лицевого счета (его хранит система).
3. Отправьте письмо по адресу pokazanie@tesk-tula.ru. Составляя сообщение, указывайте номер лицевого счета и значение, показанное электрическим счетчиком. Между словами обязательно поставьте пробел, иначе сотрудники компании не смогут отделить нужные сведения.
4. Воспользуйтесь горячей линией для передачи показаний. Обратите внимание — каждый абонентский участок обладает собственными контактными данными, поэтому перед совершением звонка посетите сайт предприятия для просмотра подходящего телефона.

Передача показаний счётчиков: https://tula.tns-e.ru/population/send-and-pay/

Время работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки клиентов по будням с 9-00 до 19-00. По выходным ТНС Энерго Тула не работает. Исключение — промежуток между 23 и 25 числом ежемесячно, когда осуществляется передача показаний электрических счетчиков.

Контакты

Официальный сайт: https://tula.tns-e.ru/
Вход в кабинет: https://lk.tula.tns-e.ru/
Написать письмо: https://tula.tns-e.ru/population/feedback/
Передача показаний счётчиков: https://tula.tns-e.ru/population/send-and-pay/