В Тамбовской области изменился номер телефона Социального фонда

Начиная с 23 декабря, жители Тамбовской области должны обратить внимание на новые изменения в функционировании контакт-центра Отделения Социального фонда России. Сервисный телефон 8-800-200-08-07, по которому можно было получить информацию о социальной поддержке, больше не активен.

Это изменение произошло в результате интеграции контакт-центра Отделения СФР по Тамбовской области в единую федеральную систему взаимодействия с гражданами.

При звонке на новый номер первым делом абоненту ответит виртуальный ассистент. Он предоставит консультации по наиболее популярным вопросам, таким как получение СНИЛС, оформление сертификата на материнский капитал, изменение способа доставки пенсии и многим другим. Данная система значительно упростит процесс получения необходимой информации для граждан.

Если возникнет необходимость в получении более подробной информации или решении конкретной проблемы, виртуальный ассистент перенаправит обращение к сотруднику местного центра. Специалисты отделения готовы отвечать на звонки по вторникам с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30 и в пятницу с 8:30 до 16:30. Все звонки, как с мобильных, так и с стационарных телефонов, осуществляются без затрат для абонента.

Следует подчеркнуть, что к федеральной системе единого контакт-центра подключены не только службы Социального фонда, но также и ряд других федеральных и региональных ведомств. Это значит, что по указанному номеру можно получить информацию не только о мерах социальной поддержки от Социального фонда России, но и от разнообразных государственных учреждений. Такой подход значительно увеличивает возможности для граждан в поисках необходимой информации.