Горячая линия «Волна Мобайл»

Поскольку украинские мобильные операторы покинули Крым после его присоединения к РФ, возникла необходимость открытия местных компаний. Первопроходцем стала телекоммуникационная компания «Волна Мобайл», начавшая работать летом 2016 года. Абонентам доступен стандартный ассортимент услуг — отправка сообщений, совершение голосовых звонков, посещение интернета. Для обеспечения высокой скорости соединения используется технология 4G.

Для приобретения СИМ-карты понадобится лично посетить центр обслуживания. Филиалы мобильного оператора открыты во многих городах Крыма. Для управления лицевым счетом рекомендуется пользоваться личным кабинетом, расположенным на сайте компании. Авторизация осуществляется с компьютера или через официальное мобильное приложение.

На сайте компании «Волна Мобайл» находятся различные справочные материалы для начинающих клиентов, позволяющие узнавать правила обслуживания. Если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы — желательно воспользоваться горячей линией.

Телефон горячей линии «Волна Мобайл»

По России функционирует горячая линия 8 800 505 03 87, позволяющая консультироваться с поддержкой. Дозвониться получится с любого телефона абсолютно бесплатно.

Внутри сети «Волна Мобайл» работает короткий телефон 555. Его легко запомнить или записать. Совершение звонков бесплатное.

В последнее время среди пользователей мобильной связи набирают популярность мессенджеры для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber). Поэтому компания предлагает консультироваться через вышеуказанные приложения. Добавьте в контактную книгу номер +7 978 555 0 555, чтобы начать общение. Или отправьте обычное СМС.

Основные команды

Практически все абоненты пользуются USSD-запросами для получения информации:

• *100# — проверка состояния своего счета;
• *101# — остаток пакетных услуг;
• *200# — просмотр своего номера телефона.

Как написать в поддержку

1. Через личный кабинет;
2. Через контактную форму на сайте оператора;
3. По телефону:
   ◦ 555 — внутри сети;
   ◦ 8 800 505 03 87 — для абонентов всех операторов.
4. Лично в центре обслуживания;
5. Через мессенджер;
6. На странице социальной сети.

Возможности личного кабинета

После создания учетной записи каждый пользователь получает широкие возможности, облегчающие управление телекоммуникационными услугами:

• Пополнение лицевого счета;
• Перевод средств между абонентами;
• Просмотр адресов терминалов самообслуживания;
• Получение подробной выписки;
• Изменение тарифа;
• Консультация с технической поддержкой;
• Редактирование пароля;
• Временная блокировка номера;
• Просмотр статистики;
• Настройка переадресации голосовых вызовов;
• Управление услугами.

При необходимости можно заказать пакет интернета на странице «Услуги». В кабинете находятся удобные инструменты, позволяющие контролировать финансовые расходы и отслеживать действия с номером. При возникновении проблем по использованию кабинета пишите или звоните в поддержку «Волна Мобайл».

Контакты

Официальный сайт: https://volnamobile.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.volnamobile.ru/
Написать письмо: https://volnamobile.ru/help/question/feedback/