Телефон горячей линии Банка Санкт-Петербург

Банк Санкт-Петербург – крупная кредитная организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Предоставляет пользователям горячую линию, помогающую решать вопросы, касающиеся обслуживания банковских карт или кредитования. Клиенты всегда могут узнать состояние банковского счета и уточнить расписание работы региональных отделений. Телефон работает круглосуточно. Сотрудники контактного центра проводят совершенно бесплатные консультации.

Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург

• Для населения Москвы – +7 (495) 228-38-38
• Для населения Санкт-Петербурга – +7 (495) 228-38-38
• Бесплатный номер телефона — 8 (800) 222-50-50

Полный список телефонов банка Санкт-Петербург.

Телефон для юридических лиц

Банк Санкт-Петербург пока не обладает отдельным телефоном для консультации корпоративных клиентов. Поэтому юридическим лицам рекомендуется звонить по общему номеру 8 (812) 329-50-50. Также доступны региональные горячие линии, позволяющие решать вопросы гораздо быстрее. Например, жителям Москвы рекомендуется набирать номер 8 (495) 228-38-38, а жителям Калининграда – 8 (4012) 997-000. Посмотреть контактную информацию для своего города можно на официальном сайте организации.

Горячая линия по кредитованию в Банке Санкт-Петербург

Пока Банк Санкт-Петербург не создал отдельную линию для решения вопросов по кредитованию. Однако пользователи способны обращаться на общую линию 8 (812) 329-50-50. Чтобы обращение было обработано быстрее, настоятельно рекомендуется звонить по региональным телефонам, соответствующим месту проживания банковского клиента.

Другие способы связи с Банком Санкт-Петербург

Банк Санкт-Петербург предоставляет пользователям несколько альтернативных каналов связи. Они помогут получить консультацию, если мобильный телефон находится далеко или операторы не поднимают трубку. Самый простой способ – позвонить по Skype. Обязательным условием является установка соответствующего программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.

Другой вариант связи подразумевает отправку электронного письма по адресу cc@bspb.ru. Рекомендуется подробно описать проблему, приложить контактные данные или другие важные сведения. Подробное указание информации способствует ускоренному решению вопроса. Если перечисленные способы связи не подходят – воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Здесь нужно заполнить небольшую анкету:

1. Тема обращения;
2. Полное имя пользователя;
3. Электронная почта для получения ответа;
4. Контактный телефон;
5. Текст сообщения.

Какие вопросы решает звонок на горячую линию?

Сотрудники контактного центра решают практически любые проблемы пользователей. Операторы посоветуют оптимальный кредитный продукт, назовут условия вклада или помогут разобраться с возможностями личного кабинета. Клиент всегда способен заблокировать потерянную банковскую карту – для этого требуется назвать персональную информацию для прохождения идентификации. Также горячая линия поможет решить любые технические неполадки, обнаруженные пользователем.

Операторы горячей линии Банка Санкт-Петербург не решают вопросы, требующие личного присутствия пользователя в отделении банка. Невозможно заключить кредитный договор по телефону или вывести средства.

Качество обслуживания клиентов

Консультанты решают проблемы клиентов максимально быстро. Высокое качество обслуживания подтверждают многочисленные отзывы на просторах интернета. Однако некоторые клиенты делятся отрицательными впечатлениями о горячей линии. Встречаются утверждения, что операторы недостаточно компетентны. Например, сотрудники службы поддержки предлагают будущим клиентам воспользоваться программой рефинансирования, которая в реальности не предоставляется Банком Санкт-Петербург.

Официальный сайт: https://www.bspb.ru/