Бесплатная горячая линия Фора-Банк

АКБ «ФОРА-БАНК» — региональная финансовая организация, образованная в 1992 году. Сегодня обладает 50 представительствами. Главное отделение находится в Москве. Банк предлагает клиентам стандартный набор услуг: потребительское кредитование, денежные переводы, открытие вкладов. Управление перечисленными банковскими продуктами реализовано через личный кабинет.

Агентство Эксперт РА присвоило Фора-Банку позитивный кредитный рейтинг ruB. Положительную репутацию подтверждает народное голосование. Финансовое учреждение заняло 26 место, получив среднюю оценку 2.46 баллов. Клиентам доступен официальный сайт. На портале публикуются условия обслуживания, последние нововведения и важные объявления. Открыт справочный раздел, решающий большинство проблем пользователей. Впрочем, некоторые вопросы требуют получения консультации. Поэтому была создана справочная служба.

Телефон горячей линии Фора-Банка

Кредитная организация открыла единый контактный центр — 8 800 100 98 89. Принимаются звонки с любых регионов. Позвонить можно бесплатно с любого городского и сотового телефонного аппарата.

Иногда центральная горячая линия перегружена, поэтому были созданы многочисленные региональные контактные центры. Каждое представительство финучреждения обладает контактными данными, опубликованными на сайте.

Написать в службу поддержки Фора-Банка

Кредитная организация консультирует пользователей несколькими способами. Можно отправить сообщение или позвонить. Поскольку иногда дозвониться не получается, была разработана виртуальная приемная. Каждый посетитель сайта способен составить письменное обращение, которое будет прочтено сотрудниками банка.

Нажмите красную кнопку «Задать вопрос» в справочном разделе. Затем заполните предложенные текстовые строки. Система запрашивает тему, адрес проживания, имя и контакты заявителя. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Скоро консультанты отправят ответ на ваш электронный адрес.

Перед получением консультации тщательно прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные проблемы пользователей. Сотрудники финансового учреждения постарались рассмотреть самые популярные затруднения среди клиентов. Представленные инструкции помогут самостоятельно получить необходимую информацию о деятельности банка.

Связь через мессенджеры

Фора-Банк стремится сделать консультирование пользователей простым и удобным, поэтому предусмотрел альтернативные варианты общения. Например, можно отправлять текстовые сообщения через популярные приложения Telegram, WhatsApp и Viber. Некоторые мессенджеры позволяют совершать голосовые звонки или прикладывать вложения.

Телефон Фора-Банка для юридических лиц

Корпоративным банковским клиентам доступна основная горячая линия. Выделенные каналы связи отсутствуют. Чтобы получить ответ быстрее, после совершения звонка обязательно назовите тему обращения. Менеджеры переключат вас на ответственного специалиста, занимающегося конкретными задачами.

Зачем нужен телефон поддержки?

Консультация может потребоваться, если невозможно выполнить оплату, совершить платеж или получить детализацию. Сотрудники банка научат каждого клиента пользоваться личным кабинетом или решат технические неполадки, возникающие при обслуживании. Горячая линия доступна всегда круглосуточно и решает большинство проблем пользователей. При необходимости можно отправить претензию или отзыв. Все отклики обязательно рассматриваются для повышения качества услуг.

Сотрудники Фора-Банка отказываются рассматривать вопросы пользователей, затрагивающие другие финансовые учреждения. Запрещено запрашивать конфиденциальную информацию партнеров, персонала или клиентов. Не рекомендуется пользоваться ненормативной лексикой при разговоре, поскольку операторы вправе завершить диалог при оскорблениях.

Консультация через личный кабинет

Фора-Банк разработал систему удаленного обслуживания. Пользователи кабинета совершают финансовые операции, не покидая собственной квартиры. Перед использованием системы ДБО нужно предварительно авторизоваться. Вход осуществляется посредством указания пароля и логина. Учетные данные выдаются сотрудниками после заключения соответствующего договора.

Личный кабинет банка обладает многочисленными разделами. Пользователи способны переводить средства, управлять счетами, получать выписку платежей. Кроме того, работает справочный раздел для отправки сообщений. Получение консультаций реализовано на странице «Помощь». Заполните контактную форму и щелкните «Отправить». Вскоре менеджеры рассмотрят вашу проблему.

Как написать претензию или отзыв?

Сотрудники Фора-Банка принимают жалобы несколькими способами. Первый вариант подразумевает совершение звонка. Наберите контактный телефон и подробно опишите найденную проблему. Обращение будет зарегистрировано для дальнейшего рассмотрения. Второй вариант — отправка письма. Воспользуйтесь личным кабинетом для формирования претензии.

Другие источники связи

Фора-Банк консультирует клиентов через официальные сообщества в соц. сетях. Для отправки вопроса просто напишите комментарий под любой опубликованной записью. Менеджеры ежедневно просматривают отклики и стараются своевременно решать проблемы. Кроме того, подписчики могут отслеживать новости компании.

График работы

Телефон колл-центра Фора-Банка доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.forabank.ru/
Написать письмо: https://www.forabank.ru/offices/