Телефон горячей линии ПАО «Северсталь»

ПАО «Северсталь» — российская компания, занимающаяся производством стали. Предприятие владеет металлургическим комбинатом, расположенным в Вологодской области. Компании принадлежат активы, расположенные в Латвии, Италии, Украине и России. Полное название — ПАО «Северсталь». Сегодня считается самым крупным холдингом в сфере металлопроката. Предлагает клиентам большой выбор продукции — рулоны, ленты, трубы, уголки и т.п. Потенциальные покупатели могут ознакомиться с каталогом изделий на официальном сайте. Доступна возможность совершения заказа.

Официальный сайт Северсталь содержит описание практически всей выпускаемой продукции. Посетители способны узнать подробности совершения заказов и другую справочную информацию. Если представленные сведения не помогают решить проблему — желательно воспользоваться контактным центром. Обращения заказчиков принимаются несколькими способами — например, можно совершить звонок либо отправить текстовое сообщение. Рассмотрим основные варианты связи, доступные клиентам металлопрокатной компании.

Горячая линия компании Северсталь

К сожалению, бесплатная горячая линия отсутствует. Клиентам доступен только платный номер +7(8202) 53 09 00, помогающий консультироваться по вопросам обслуживания. Операторы рассматривают широкий список вопросов. Конкретную стоимость звонка назвать невозможно: она устанавливается вашим поставщиком связи.

Кроме того, работает горячая линия магазина Северсталь Маркет для вопросов по заказам — 8 800 200 69 39.

Написать в поддержку компании Северсталь

Контактный центр работает более тринадцати лет. Операторы принимают любые обращения, затрагивающие деятельность организации. Для получения поддержки посетите страницу «Обратная связь» на сайте предприятия. Затем внимательно заполните следующие строки: контактные данные, тема обращения, имя заявителя, направление. Напишите подробное описание вопроса. Не забудьте переписать цифры с картинки, чтобы пройти проверку на спам. Проверьте заполненные поля и кликните «Отправить».

Tech_support@severstal.com — электронная почта металлопрокатной компании, позволяющая бесплатно консультироваться. Составляйте письма, руководствуясь аналогичными правилами. Обязательно пишите имя заявителя и подробности интересующего вопроса. Также можете прикладывать к обращению разнообразные вложения с компьютера, включая графические и текстовые документы. Среднестатистическое время рассмотрения писем — 1 — 24 часа. Иногда требуется ждать немного дольше.

Адрес главного офиса

Представительство металлопрокатной компании расположено по адресу: Москва, ул. Клары Цеткин, строение 2.

Сервисная поддержка

Представители контактного центра Северстали обрабатывают любые запросы о совершении заказов. Рассматриваются вопросы о поставках товара. Для получения помощи пользуйтесь контактной формой или горячей линией.

Возможности горячей линии

Представители технической поддержки проводят информационные консультации общего характера: рассматриваются проблемы совершения заказов и доставки товаров. Можно уточнить способы внесения оплаты или проконтролировать статус платежа. Дополнительное направление работы — прием претензий, пожеланий или отзывов.

Сотрудники контактного центра не рассматривают вопросы о товарах или услугах конкурентов. Игнорируются вопросы, содержащие оскорбления или обсценную лексику. Кроме того, не представляется возможным получение конфиденциальных данных, принадлежащих сотрудникам металлопрокатной компании.

Отправка жалобы или отзыва

Для отправки претензии воспользуйтесь горячей линией. Назовите подробности проблемы операторам. Альтернативный вариант написания жалобы подразумевает заполнение формы обратной связи. При необходимости разрешается прикреплять файлы с компьютера, подтверждающие проблему.

Другие варианты связи

Компания Северсталь ведет официальные сообщества. Каждый подписчик своевременно получает новости и различные справочные материалы, касающиеся деятельности металлургического предприятия. Комментарии регулярно читают сотрудники контактного центра, потому можно написать вопрос на странице компании.

Расписание работы

Телефон контактного центра компании Северсталь доступен ежедневно с 8-00 до 18-00.

Официальный сайт: https://www.severstal.com/
Северсталь Маркет: https://market.severstal.com/ru/ru
Вход в личный кабинет: https://lk.severstal.com/
Написать письмо: https://www.severstal.com/rus/global_contacts/