Горячая линия Coral Travel

Корал Тревел — успешная туристическая компания, предоставляющая услуги жителям России. Организация обладает позитивной репутацией благодаря качественному обслуживанию и лояльной стоимости услуг. За время существования компания существенно расширила зону деятельности и открыла множество филиалов в ближнем зарубежье: Польше, Украине, Беларуси и Грузии. Несколько раз становилась призером многочисленных конкурсов.

Клиентам доступен официальный ресурс. Сайт позволяет просматривать список туров, расположение представительств и последние новости. Если представленных справочных сведений недостаточно, желательно воспользоваться службой поддержки. Сотрудники контактного центра всегда проконсультируют абонента и помогут решить интересующие вопросы, затрагивающие работу туристического оператора.

Телефон горячей линии Корал Тревел

Компания Корал Тревел обладает многочисленными филиалами в различных российских регионах. Поэтому кроме основного справочного центра работают местные номера. Посмотреть контактные данные можно посредством официального сайта. Сегодня горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и персоналом туроператора.

По стране работает горячая линия 8 800 250 10 11, позволяющая получать бесплатную помощь. Указанный номер общий для населения всех городов. Звонки принимаются с домашних и мобильных телефонов.

Региональные телефоны Корал Тревел

Корал Тревел — крупный туристический оператор, поэтому основного контактного центра явно недостаточно для оказания консультаций. Чтобы улучшить качество клиентской поддержки, были открыты дополнительные горячие линии. Они доступны жителям следующих городов: Калининград, Москва, Хабаровск, Ростов, Уфа и т.д.

Служба поддержки компании Coral Travel

Получить консультацию в письменной форме невозможно. Туристическая компания не предусмотрела возможности отправки текстовых сообщений через сайт. Однако можно попросить сотрудников перезвонить, если не получается дозвониться самостоятельно. Откройте страницу «Помощь» и выберете услугу заказа обратного звонка. Введите свой номер и ожидайте входящего вызова.

Для просмотра контактов откройте одноименный раздел.

Какие вопросы решает справочная служба?

Горячая линия позволяет консультироваться по различным аспектам работы туристической компании Корал Тревел:

• Расписание вылетов самолетов;
• Время заселения;
• Причины задержки конкретного рейса;
• Правила регистрации;
• Последовательность бронирования;
• Причины для наступления страхового случая;
• Отправка жалоб;
• Формирование отзывов.

Сотрудники технической поддержки рассматривают практически все поступающие вопросы клиентов. Однако некоторые задачи невозможно решить по телефону ввиду технических причин. Требуется личное присутствие клиента.

Перед совершением звонка каждый пользователь должен подготовить основные сведения. Многоканальный контактный центр зачастую перегружен, поэтому для улучшения качества обслуживания необходимо своевременно предоставлять запрашиваемую информацию.

Сотрудники поддержки не проводят сравнение туристических услуг с другими компаниями. Наложено ограничение на распространение конфиденциальной информации персонала и других клиентов.

Способы отправки жалобы или отзыва

1. Сайт;
2. Контактный центр;
3. Страницы социальных сетей.

Составляя претензию, важно указывать подробную информацию:

• Личные данные;
• Контакты;
• Дата;
• Номер договора.

Другие варианты связи

Компания Корал Тревел принимает обращения пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий около любой записи, опубликованной на странице официального сообщества. Затем ожидайте ответа менеджера, который придет через пару часов. Дополнительное предназначение группы — распространение выгодных предложений для привлечения клиентов. Подписчики просматривают скидки, новости, важные объявления.

Время работы

Телефон колл-центра Корал Тревел доступен круглосуточно, благодаря чему туристы всегда могут решить интересующие вопросы или получить помощь. Если невозможно дозвониться — рекомендуется заказать обратный звонок. Такая услуга тоже работает в круглосуточном режиме.

Официальный сайт: https://www.coral.ru/
Вход в личный кабинет: http://agency.coral.ru/
Написать письмо: https://ctravl.com/kontakty/