Горячая линия МТС Банка

МТС Банк – коммерческая кредитная организация, оказывающая широкий спектр банковских услуг. Пользователям доступно совершение переводов, открытие вкладов, ипотечное и потребительское кредитование. Финансовое учреждение обладает положительным рейтингом надежности (ruBBB+), присвоенным агентством Эксперт РА. Согласно народному голосованию находится на 31 месте (высшая лига).

Клиентам МТС Банка доступен официальный сайт, на котором опубликованы справочные материалы и правила обслуживания. Работает личный кабинет, позволяющий управлять счетами. Через учетную запись реализовано совершение переводов, оплата услуг, погашение задолженностей. Если некоторые аспекты обслуживания вызывают проблемы, свяжитесь с информационным центром.

Телефон горячей линии МТС Банка

МТС Банк предусмотрел несколько способов получения консультаций. Работает виртуальная приемная на официальном сайте. Однако основным способом связи остается горячая линия. Для оптимизации службы поддержки разработана система голосового меню. После совершения звонка абоненту отвечает автоматический информатор. Следуя голосовым подсказкам, можно перемещаться по разделам и совершать необходимые операции без помощи консультантов.

Номер горячей линии варьируется от местонахождения пользователя:

• Для Московской области – +7(495)777-000-1;
• Для регионов России – 8-800-250-0-520;
• Для абонентов сотовых операторов – 0512.

Совершение звонков по указанным многоканальным номерам всегда бесплатное. Горячая линия позволяет получать информационную поддержку касаемо банковских продуктов. Контактный центр работает круглосуточно.

Для противодействия мошенничеству предусмотрена отдельная горячая линия +7 (495) 745-84-66.

Бесплатный телефон поддержки МТС Банка

Всем жителям России доступен бесплатный многоканальный номер 8-800-250-0-520. Позвонить можно из любого региона страны. После совершения звонка вам ответит автоматический информатор. Для перемещения по меню пользуйтесь номеронабирателем. Перед этим включите тональный режим нажатием клавиши звездочка *. Набирайте команды после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банк по кредитованию

Заемщикам недоступна отдельная горячая линия по кредитованию. Поддержка проводится по основной горячей линии. После приветствия воспользуйтесь командами:

• 4+2 – ипотечное кредитование;
• 3+2 – проверка размера минимального платежа;
• 3+3 – узнать задолженность;
• 0 – соединиться с сотрудником поддержки.

Московская горячая линия МТС Банк

Чтобы разгрузить основной контактный центр, кредитная организация выделила горячую линию жителям столицы. Бесплатные звонки принимаются по номеру +7(495) 777 000 1. Жители остальных регионов страны оплачивают исходящие вызовы согласно тарифу оператора. Также указанный телефон пригодится пользователям, находящимся за рубежом.

Телефон поддержки для абонентов МТС

Всем абонентам МТС доступен короткий номер 0512, работающий круглосуточно. После установления связи автоматический информатор предлагает прослушать структуру голосового меню. Перемещение между разделами реализовано посредством тонального набора. Абоненту необходимо нажимать соответствующие клавиши номеронабирателя:

1. проверка баланса карты;
2. проверка размера минимального платежа;
3. получение выписки;
4. пополнение баланса сотового телефона;
5. блокировка карты;
6. восстановление действия карты;
7. список команд.

Горячая линия системы ЦТО

Центр телефонного обслуживания разработан для круглосуточного управления банковскими счетами через телефонные номера. Для этого используются предварительно записанные голосовые сообщения. При обращении пользователей в ЦТО запрашивается Ткод – комбинация символов, получаемая после регистрации.

Ткод выступает аналогом личной подписи для подтверждения банковских операций.

Предназначение горячей линии

• Проверка платежного лимита банковской карты;
• Получение выписки;
• Блокировка / разблокировка карты;
• Смена Ткода;
• Подключение дополнительных сервисов.

Оператор ЦТО поможет:

1. Заблокировать банковскую карту;
2. Заказать смену Ткода;
3. Проверить установленный платежный лимит;
4. Отключить дополнительные услуги;
5. Отправить заявление на смену телефонного номера.

МТС Банк вправе приостанавливать обслуживание счетов пользователей после выявления мошеннических действия либо подозрений на такие действия. Совершение переводов и остальных банковских операций становится невозможным. Для разблокировки пластиковой карты выясните обстоятельства проблемы. Лично посетите региональное отделение финучреждения с удостоверением личности, затем проконсультируйтесь с менеджерами.

По телефону невозможно закрыть банковский счет, открыть вклад или расторгнуть договор. Перечисленные действия осуществляются непосредственно в отделении. Операторы контактного центра назовут расположение ближайших филиалов МТС Банка в вашем городе.

Дополнительные способы связи

Кроме горячей линии кредитная организация предусмотрела альтернативные варианты коммуникации.

Электронная почта

Отправлять письменные обращения на почту невозможно, поскольку банк не опубликовал соответствующую контактную информацию. Аналогом почты служит виртуальная приемная на сайте.

Обратная связь

Для отправки обращения нажмите кнопку «Связаться снами» вверху страницы. Затем кликните «Написать нам». Внимательно заполните текстовые поля. Укажите контактные данные и детальное описание проблемы. Ответ консультантов поступит на электронную почту. Следует заметить, что письменные обращения могут обрабатываться продолжительное время. Поэтому неотложные проблемы целесообразно решать по горячей линии МТС Банка.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.mtsbank.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.mtsbank.ru/
Написать письмо: https://www.mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/
Телефон поддержки: 8-800-250-0-520