Горячая линия ТРАСТ Банка

Горячая линия ТРАСТ БанкаТраст Банк – российская кредитная организация, предоставляющая клиентам стандартные банковские услуги. Держатели счетов совершают переводы, оплачивают счета, открывают депозиты. Все вклады застрахованы, поскольку финансовое учреждение является участником государственной программы «ССВ». Весь перечень услуг опубликован на официальном сайте организации.

Пользователям доступен личный кабинет, позволяющий удаленно совершать банковские операции и контролировать состояние счетов. Благодаря учетной записи пропадает необходимость постоянного посещения филиалов банка. Также предусмотрен справочный раздел для начинающих клиентов. Если представленных справочных материалов покажется недостаточно – воспользуйтесь службой поддержки.

Телефон горячей линии Траст Банка

Горячая линия ТРАСТ БанкаНесмотря на возможность отправки электронных сообщений, многие клиенты предпочитают пользоваться горячей линией Траст Банка. Общие вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 75 75. Звонки совершаются бесплатно с любых регионов Российской Федерации. Операторы помогут узнать расположение банкоматов или научиться пользоваться личным кабинетом.

Также работают дополнительные номера:

  • 8 800 200 11 44 – для физ. лиц;
  • 8 800 200 11 99 – для компаний.

Поскольку контактный центр кредитной организации иногда перегружен, открыты региональные горячие линии, перечисленные на официальном сайте. Например, жителям столицы доступен номер +7 (495) 587 90 44. Он также подходит для совершения международных звонков и позволяет связываться с поддержкой, находясь за рубежом. Разговоры оплачиваются согласно условиям вашего мобильного оператора.

Телефон Траст Банка для юридических лиц

Горячая линия ТРАСТ БанкаПоскольку приоритетным направлением работы является обслуживание корпоративных клиентов, открыт дополнительный контактный центр для юр. лиц. Звонки принимаются по номеру 8 800 200 11 99. Операторы рассматривают широкий перечень вопросов, затрагивающих использование банковских услуг, заключение договора, подключение системы ДБО и т.д.

Служба поддержки Траст Банка

Горячая линия ТРАСТ БанкаТраст Банк предусмотрел несколько вариантов общения с клиентами. Письменные сообщения принимаются на официальном сайте. Откройте раздел «Контакты» и заполните небольшую форму. Такая задача займет менее пяти минут. Укажите имя, телефон и выберете тему вопроса. Затем напечатайте текст обращения. Подробно опишите интересующую проблему и кликните «Отправить заявку».

Кроме того, письма разрешено отправлять напрямую. Финансовое учреждение обладает электронным адресом bank@trust.ru, предназначенным для консультирования клиентов. Допускается заполнять обращение в свободной форме. Самое важное – предоставлять достоверные данные, точное описание проблемы и прикладывать дополнительные материалы. Ответ сотрудников поступит в течение пары суток.

Какими вопросами занимаются консультанты?

Сотрудники поддержки отвечают на вопросы, затрагивающие следующие темы:

  1. Расположение отделений Траст Банка;
  2. Условия кредитования;
  3. Правила погашения задолженности;
  4. Подробная информация о банковских продуктах;
  5. Способы совершения переводов;
  6. Использование выгодных предложений;
  7. Открытие вкладов;
  8. Оформление страховых программ;
  9. Отправка жалоб.

Некоторые проблемы невозможно решить дистанционно. Клиенты не могут заключить договор по телефону или восстановить доступ. Понадобится посетить ближайшее отделение Траст Банка, расположение которого назовут консультанты. Также консультанты прекращают диалог, если пользователь отказывается предоставлять персональные данные.

Невозможно исправить неполадки, вызванные поломанным оборудованием на стороне пользователя или некачественной работой Интернет-провайдера.

Консультация через личный кабинет

Траст Банк разработал систему удаленного обслуживания для пользователей. Посредством кабинета клиенты совершают переводы, оплачивают услуги, контролируют состояние счетов. Можно заказать детализацию совершенных платежей. Также предусмотрена вкладка для получения поддержки.
Чтобы написать сообщение – откройте раздел «Техподдержка». Заполните контактную форму из нескольких строк. Личные данные предоставлять не потребуется, поскольку они уже занесены в учетную запись. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить». Через несколько часов придет ответ специалиста.
Кабинет доступен только авторизованным клиентам.

Как отправить претензию или отзыв?

Если действия банковских сотрудников или политика компании вызвала недовольство – напишите претензию. Отправьте письмо на странице «Контакты» или воспользуйтесь электронной почтой. Кредитная организация стремится беречь положительную репутацию, поэтому незамедлительно рассматривает все поступающие жалобы и прикладывает меры, направленные на урегулирование спорных ситуаций.

Также доступны альтернативные способы отправки претензий. Можно воспользоваться социальной сетью или горячей линией. Единственное условие – подробно составлять обращение. Обязательно укажите имя банковского сотрудника, время посещения отделения и другие дополнительные сведения. Они помогут сотрудникам разобраться в проблеме и решить обнаруженную проблему намного быстрее.

Другие варианты связи

Банк Траст предлагает клиентам получать бесплатные консультации через социальные сети. Понадобится оставить комментарий на странице официального сообщества и ожидать ответа консультанта. Также подписчикам доступно большое количество справочных материалов. Регулярно выкладываются новости и специальные предложения.

Режим работы

Телефон контактного центра Банка Траст работает круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Официальный сайт: https://www.trust.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.trust.ru
Написать письмо: bank@trust.ru
Телефон поддержки: 8 800 775 75 75