Горячая линия МДМ-Банка

МДМ-Банк – российская кредитная организация, существовавшая с 2009 по 2016 год, впоследствии присоединенная к Бинбанку. Для пользователей сохранилась горячая линия, позволяющая решать любые проблемы по банковскому обслуживанию. Представители контактного центра всегда готовы бесплатно проконсультировать клиентов.

В ноябре 2016 года к МДМ-Банку присоединился «Бинбанк» с переименованием в Бинбанк.

В январе 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под новым брендом «Открытие».

Телефон горячей линии МДМ-Банка

Для получения консультации звоните по телефону 8 800 700-78-77. Горячая линия работает круглосуточно. Каждый частный клиент может задать вопрос или получить справочную информацию. Совершение вызова бесплатное независимо от региона или оператора сотовой связи. Можно звонить со стационарного или мобильного телефона.

Какие задачи выполняет горячая линия МДМ-Банка?

Операторы контактного центра помогут узнать:

• Адреса региональных банковских отделений;
• Расположение банкоматов;
• Условия кредитования;
• Правила совершения вкладов;
• Список партнеров МДМ-банка, их адреса и местоположение банкоматов;
• Необходимый порядок действий при потере банковской карты;
• Способы пополнения банковской карты;
• Расписание ежемесячных платежей по кредиту;
• Актуальные тарифы по страхованию;
• Способы погашения задолженности через интернет;
• Разновидности банковских операций с драгоценными металлами;
• Стоимость и правила аренды банковских сейфов;
• Существующие лимиты на совершение банковских переводов;
• Правила использования личного кабинета или мобильного приложения;
• Порядок использования аккредитивов.

Сотрудники горячей лини не могут:

1. Сравнивать процентные ставки или тарифы с другими банками;
2. Предоставлять информацию о других банковских клиентов или сотрудниках банка;
3. Совершать любые процедуры после неверно названных паспортных данных;
4. Решать проблемы использования личного кабинета, спровоцированные неправильными действиями самого клиента (неисправностью компьютера, заражением операционной системы вирусами, отсутствием сетевого подключения).

Дополнительные контакты МДМ-Банка

Если клиент находится за границей, обратиться на горячую линию можно по следующим телефонным номерам:

• +7 495 787-78-77 (Москва);

Важно обратить внимание – стоимость звонка на горячую линию МДМ-Банка будет соответствовать тарифам местного сотового оператора. Также МДМ-Банк предоставляет дополнительный телефон юридическим лицам – 8-800-500-99-99. А при наличии свободного времени можно лично посетить центральное отделение организации, расположенное по адресу г. Москва, Котельническая набережная, дом 33, строение 1.

Также клиентам доступен Skype «Skypemdmbank» и электронный почтовый адрес binbank@binbank.ru, на который рекомендуется отправлять общие вопросы. Если предстоящая консультация носит узконаправленный характер, необходимо воспользоваться предусмотренными адресами e-mail на разные ситуации:

• ir@mdmbank.com – инвесторам;
• pr@mdmbank.com, pressa@mdmbank.com – представителям СМИ;
• hr@mdmbank.com – по трудоустройству;
• shareholders@mdmbank.com – акционерам.

Дополнительный способ связи подразумевает посещение официального сайта банковского учреждения. Здесь располагается страница обратной связи, позволяющая задать собственный вопрос, высказать пожелание или написать претензию на некачественное обслуживание. Клиенту предлагается заполнить небольшую анкету. Укажите контактные данные, тему обращения, текст вопроса. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Срок поступления ответа варьируется от загруженности операторов. Если проблема требует срочного решения (например, блокировка пластиковой карты) – целесообразно воспользоваться горячей линией, чтобы избежать дополнительного ожидания.

Официальный сайт: http://www.mdm.ru