Телефон горячей линии Белавиа

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» представляет собой крупного белорусского воздушного перевозчика, обладающего лидирующими позициями среди конкурентов. Каждый день компания выполняет десятки международных и внутренних рейсов. Совершаются перелеты в Российскую Федерацию, страны Европейского Союза и другие государства. При необходимости клиенты компании способны заказать чартерный рейс.

Воздушный перевозчик открыл официальный сайт, посетители которого способны просматривать новости, выгодные предложения и статус бронирования интересующего рейса. Предусмотрены справочные материалы для начинающих пользователей. Однако определенные проблемы помогут решить только сотрудники контактного центра. Существует несколько удобных способов связи.

Горячая линия авиакомпании Белавиа

В Беларуси абонентам любых операторов доступен короткий номер 106. Совершение звонков осуществляется бесплатно. Сотрудники помогут получить справочную информацию, касающуюся деятельности воздушного перевозчика. Можно уточнить статус конкретного рейса или проверить расписание перелетов.

Помимо основной горячей линии работает дополнительный контактный центр, направленный на обслуживание корпоративных клиентов — +375 17 220 25 55. Консультанты занимаются решением организационных вопросов и принимают предложения о сотрудничества. Можно совершить звонок с любого телефонного аппарата.

Служба поддержки авиакомпании Белавиа

Чтобы проконсультироваться с операторами — достаточно заполнить контактную форму. Откройте страницу «Обратная связь». Напишите имя, наименование организации (для корпоративных клиентов) и контакты. Ниже укажите подробности интересующего вопроса. Нажмите зеленую кнопку «Отправить».

support@belavia.by — электронная почта авиационной компании, позволяющая консультироваться по вопросам обслуживания. Письмо рекомендуется составлять по аналогичному шаблону. Обязательно указывайте имя, контакты, описание найденной проблемы. Ответ сотрудников придет в течение нескольких часов.

Международные представительства компании

Авиакомпания обладает многочисленными международными представительствами, предназначенными для решения вопросов по приобретению билетов и другим аспектам обслуживания. Контактные данные находятся на официальном сайте перевозчика в одноименном разделе.

Например, жители Российской Федерации могут пользоваться горячей линией +7(495) 623 10 84 и +7(499)35-000-11 (Для абонентов РФ). Благодаря многоканальной структуре контактного центра сотрудники отвечают почти сразу. Необходимо помнить — совершение звонка будет оплачено согласно подключенному тарифу, потому перед разговором проверьте состояние баланса.

Контакты для прессы

info@belavia.by — электронная почта, созданная для сотрудников прессы. Сотрудники компании принимают официальные обращения представителей СМИ.

Возможности горячей линии Белавиа

Операторы контактного центра рассматривают вопросы, касающиеся следующих тем:

• Поиск рейсов;
• Регистрация;
• Бронирование места;
• Способы оплаты;
• Приобретение билета;
• Проверка расписания перелетов;
• Сдача багажа;
• Получение общих информационных консультаций.

Операторы горячей линии отказываются рассматривать обращения, которые содержат ненормативную лексику или оскорбления. Невозможно провести сравнение условий обслуживания с другими перевозчиками. Также игнорируются бессодержательные вопросы. Чтобы получить гарантированный ответ — составляйте обращение максимально подробно, указывая исключительно достоверную информацию.

Способы отправки жалобы или отзыва

Сотрудники контактного центра принимают претензии несколькими способами. Рекомендуется пользоваться контактной формой для составления обращения. Обязательно указывайте подробности проблемы, номер рейса, имя и другие сведения, которые помогут сотрудникам компании решить конфликтную ситуацию. Кроме того, жалобы клиентов рассматриваются по электронной почте.

Дополнительные варианты связи

Авиакомпания открыла официальные сообщества, которые помогают своевременно отслеживать последние новости и узнавать выгодные предложения. При желании подписчики могут переписываться в комментариях для обсуждения работы воздушного перевозчика. Сотрудники Белавиа регулярно просматривают все поступающие вопросы через соц. сети, своевременно предоставляя ответы.

Расписание работы

Контактный центр Белавиа доступен всегда круглосуточно.

Контакты

Название компании: ОАО «Авиакомпания «Белавиа»
Официальный сайт: https://belavia.by/
Вход в личный кабинет: https://belavia.by/
Написать письмо: https://belavia.by/kontakty/obratnaya-svyaz/