Бесплатная горячая линия Ситибанка

Ситибанк является российским подразделением одноименного американского финансового учреждения. Основное направление работы — кредитование корпораций и частных лиц. Клиентам доступно совершение переводов, открытие счетов и депозитов. Кроме того, выполнятся брокерские услуги с ценными бумагами. Банк является частью международной корпорации Citi, обладающей двухсотлетней историей развития. Она обслуживает более двухсот миллионов счетов и работает в 160 странах мира. В России Ситибанк занимает 41 строку рейтинга по данным портала Banki.ru. Средняя оценка составляет 1.98 балла.

Телефон горячей линии Ситибанка

Клиентам кредитной организации доступна бесплатная горячая линия, помогающая получать оперативные консультации по обслуживанию. Для обсуждения интересующих вопросов набирайте номер 8 800 700 38 38. Звонки принимаются с любых домашних, рабочих и мобильных телефонов. Получить поддержку способны жители всех регионов.

Поскольку Ситибанк — крупное финансовое учреждение, возникла необходимость создания дополнительных контактных центров для разгрузки операторов. Например, жителям Москвы доступна линия +7 (495) 775 75 75. Совершение звонков платное — разговор оплачивается согласно правилам провайдера связи.

Телефон Ситибанка для юрлиц

Приоритетное направление работы Ситибанка — обслуживание корпоративных клиентов, поэтому данной категории пользователей выделены отдельные контактные центры. Номера отличаются от города проживания. Жителям столицы доступен телефон +7 (495) 725 10 00. Остальные региональные контакты опубликованы на сайте финучреждения.

Обращение в службу поддержки Ситибанка

При возникновении сложностей рекомендуется проконсультироваться с представителями кредитной организации. Пользователям доступно несколько вариантов связи. Например, можно заказать обратный звонок или написать письмо.

Чтобы отправить сообщение — нажмите ссылку «Напишите нам» внизу страницы. Затем заполните несколько строк: имя, год рождения, контакты и тексты. Доступна возможность прикрепления файлов различных форматов. Они помогут сотрудникам решить проблему гораздо быстрее. После заполнения формы перепечатайте буквы с картинки и кликните «Отправить».

Перед отправкой сообщения обязательно посмотрите справочный раздел. Сотрудники банка собрали наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Можно узнать правила кредитования, открытие счета или другие подробности обслуживания. Представленные инструкции разложены по нескольким рубрикам.

Зачем нужна справочная служба?

Сотрудники горячей линии проводят бесплатные консультации для клиентов о следующих банковских услугах:

• Кредитование;
• Депозиты;
• Пластиковые карты;
• Личный кабинет;
• Выгодные предложения;
• Скидки.

По телефону невозможно провести некоторые банковские операции — открыть новый счет, заключить договор, снять наличные средства. Поэтому перечисленные задачи необходимо выполнять через банковское отделение. Адреса ближайших филиалов банка подскажут сотрудники горячей линии. Также не проводится сравнение услуг с предложениями других финансовых учреждений.

Помощь через личный кабинет Ситибанк

Банк предлагает клиентам возможность управления счетами через Интернет. Для этого необходимо авторизоваться в кабинете путем указания пароля и пользовательского имени. После входа можно совершать переводы, просматривать детализацию платежей, оплачивать услуги и выполнять многие другие задачи.
Через учетную запись можно переписываться с консультантами финансового учреждения. Чтобы написать сообщение — откройте чат. Подробно опишите найденную проблему и нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудники отправляют ответ через несколько минут. Поэтому электронные способы связи способны послужить отличной альтернативой горячей линии.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если обслуживание оказалось некачественным — отправьте жалобу через кабинет. При заполнении обращения указывайте следующие данные:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Место проживания;
5. Подробности;
6. Доказательства (вложения).

Другие варианты связи

Ситибанк ежедневно консультирует своих клиентов через социальные сети. Подпишитесь на официальное сообщество и напишите комментарий под любым постом. Менеджер ответит через несколько часов. Также подписчикам доступны последние новости финансового учреждения и выгодные предложения.

Время работы

Контактный центр банка рассматривает вопросы ежедневно с 8-00 до 20-00. Отправлять письма можно круглосуточно, однако, получение ответа занимает около суток.

Официальный сайт: https://www.citibank.ru/
Написать письмо: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm