Горячая линия МФЦ Москвы

МФЦ г. Москва – многофункциональный центр, позволяющий гражданам получать документы, оплачивать государственные пошлины и решать вопросы, затрагивающие коммерческую деятельность. Получение некоторых услуг вызывает затруднение, поэтому гражданам доступна горячая линия. Сотрудники контактного центра оказывают бесплатные консультации и предлагают записаться на прием в госорганы при невозможности дистанционного решения проблемы. Кроме того, созданы альтернативные каналы связи (например, виртуальная приемная на официальном сайте).

Телефон горячей линии МФЦ Москвы

При возникновении вопросов об услугах МФЦ набирайте номер 8(495) 777 77 77. Данный телефон является городской справочной службой. Звонки принимаются в многоканальном режиме, благодаря чему операторы отвечают практически сразу. Консультации проводятся круглосуточно.

Операторы помогут решить любые проблемы, связанные с деятельностью МФЦ:

1. Получение российского паспорта или заграничного удостоверения личности, оформление регистрации по месту жительства, приглашение иностранных граждан в Российскую Федерацию.
2. Получение справочной информации о социальной сфере: оформление денежных пособий, пенсионного обеспечения, запись ребенка в детсад.
3. Поддержка предпринимателей: последовательность оформления документов на ведение бизнеса, создание частных предприятий, покупка коммерческой недвижимости в столице.

Важно! Многофункциональный центр города Москвы недавно был переименован. Он получил название «Центр государственных услуг», однако, его сфера деятельности осталась прежней.

Для разгрузки справочной службы были созданы горячие линии по решению конкретных вопросов. Например, для отправки заявок на получение документов или проверки статуса отправленной заявки рекомендуется набирать номер 8 800 55 050 30. Телефон работает в многоканальном режиме.

Если необходимо узнать информацию по работе государственных организаций в городе Москва, обращайтесь на линию 8 800 100 70 10.

Для получения юридической консультации в пределах компетентности сотрудников поддержки – звоните по телефону 8(499) 703 35 33 (добавочный код 140).

Главное преимущество горячей линии МФЦ – быстрый ответ операторов. Благодаря многоканальному телефону консультанты отвечают после совершения звонка, без дополнительного ожидания. Продолжительность общения не ограничена. Кроме того, гражданин сэкономит время благодаря дистанционному решению вопросов.

Операторы проводят информационные консультации любой направленности и даже оказывают юридическую помощь частным предпринимателям.

Дополнительные варианты связи c МФЦ Москвы

Основным способом коммуникации между гражданами и справочной службой является горячая линия. Впрочем, доступны альтернативные каналы связи. Например, можно отправить электронное обращение. Необходимо выбрать тему вопроса, приложить контактные данные, описать проблему. Затем нажать кнопку «Отправить» и ждать ответа. Ответ поступает на адрес почты, указанный пользователем. Продолжительность рассмотрения обращения – 1 сутки.

Письменные вопросы отправляются через виртуальную приемную на сайте МФЦ.

Расписание работы

С пн. по чт. обращения граждан принимаются с 8-00 до 17-00. В пятницу контактный центр доступен с 8-00 до 15-45. Ежедневно действует обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Официальный сайт: https://md.mos.ru/