Горячая линия РЖД по билетам на поезд
РЖД предлагает своим клиентам возможность приобретать билеты на поезда дальнего следования, позвонив на бесплатный номер горячей линии. За данную услугу дополнительные платежи не взимаются. Также с помощью горячей линии возможно вернуть билет, если он был куплен ранее по телефону.
Телефон для оформления билета на поезд
Пассажиры, путешествующие на дальние расстояния, могут оформить билеты на поезда АО «Федеральная пассажирская компания», набрав 8 (800) 250-15-20. Звонок является бесплатным, а линия работает в круглосуточном режиме.
Кроме покупки билетов, по телефону также можно оформить:
- электронную квитанцию на багаж для перевозки небольших домашних животных;
- электронные устройства, включая бытовую видео- и аудиотехнику;
- спортивное и туристическое снаряжение (только в соответствии с установленными правилами);
- перевозку багажа в специальном купе.
Таким образом, горячая линия предоставляет широкие возможности для комфортного путешествия пассажиров.
По номеру 8 (800) 250-15-20 можно приобрести билеты по полным, детским, детским без места, а также по школьным тарифам.
Однако, по этому телефону пассажиры не могут оформить и оплатить некоторые дополнительные услуги:
- услуги дополнительного питания (но можно выбрать предоплаченное питание);
- мультимодальные перевозки (за исключением фрахтовых услуг от АО «Федеральная пассажирская компания»);
- премиальные билеты для участников программы лояльности «РЖД Бонус»;
- билеты по специальным тарифам, которые доступны только в кассах, на официальном сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».
Для того чтобы приобрести билет, нужно иметь под рукой мобильный телефон с интернетом и действующий адрес электронной почты. Обратите внимание, что продажа билетов по телефону прекращается за 60 минут до отправления поезда от станции выезда.
После оформления заказа будет создан электронный счет с ссылкой на страницу для осуществления платежа. Он будет отправлен на вашу электронную почту или в виде SMS. Оплатить заказ следует в течение 30 минут с использованием банковской карты. После завершения оплаты контрольные купоны билетов будут направлены на вашу электронную почту и мобильный телефон.
Телефон РЖД для возврата билета на поезд
Билеты, приобретенные через горячую линию, можно вернуть по телефону 8 (800) 250-15-20.
Существуют также иные варианты возврата билетов:
- в кассах АО «Федеральная пассажирская компания»
- по запросу на электронную почту tickets@fpc.ru (при этом следует прикрепить бланк электронного билета или указать его 14-значный номер)
Если номер заказа утерян, его можно восстановить в любой билетной кассе, указав номер самого билета. За процесс восстановления заказа взимается комиссия.
Загрузка...
