Что такое служба-112 и для чего она нужна?

Что такое служба-112 и для чего она нужна?
Служба-112 — это единая диспетчерская служба для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации.

Ее главная цель — обеспечить быстрое взаимодействие различных экстренных служб для оказания своевременной помощи гражданам.

Для чего нужна система 112?

Позвонив по номеру 112, человек может вызвать сразу несколько экстренных служб: пожарную охрану, спасателей, полицию, скорую помощь, аварийную газовую службу и службу по противодействию террористическим угрозам.

Совместные скоординированные действия этих служб позволяют эффективнее справляться с чрезвычайными ситуациями и оперативно спасать жизни людей.

Подобные централизованные системы экстренного реагирования успешно функционируют во многих странах мира. В Европейском Союзе также используется номер 112, а в США — номер 911.

В России ранее набрать 112 можно было только с мобильного телефона, но теперь этот единый номер экстренных служб доступен и для стационарной телефонной связи по всей стране.

Когда следует обращаться в службу 112?

Единый номер экстренных служб 112 предназначен для вызова помощи при возникновении чрезвычайных происшествий и угроз жизни и здоровью. Вам необходимо позвонить по номеру 112, если вы оказались в ситуации, требующей срочного вмешательства спасателей, пожарных, полиции, скорой помощи или аварийных служб.

К таким ситуациям относятся: пожары, дорожно-транспортные происшествия, криминальные инциденты, утечки газа, случаи домашнего насилия, а также любые другие происшествия, когда кому-либо требуется экстренная медицинская помощь.

Как действовать при звонке на 112?

При звонке на единый номер экстренных служб 112 вам необходимо максимально подробно ответить на вопросы оператора о характере чрезвычайной ситуации и указать, помощь каких конкретных служб требуется. Крайне важно сообщить точный адрес или описание места происшествия, чтобы соответствующие экстренные службы могли незамедлительно выдвинуться по указанному адресу, пока вы продолжаете давать пояснения оператору.

Если по каким-либо причинам связь прервется, оператор предпринимает попытки совершить обратный вызов на ваш номер. В любом случае в диспетчерском центре фиксируются все входящие и исходящие вызовы, данные о них заносятся в единую базу данных, включая информацию о вашем номере телефона и местоположении.

В каких случаях не следует звонить на номер 112?

Номер экстренных служб 112 предназначен для вызова оперативной помощи при непосредственной угрозе жизни, здоровью или имуществу. Обращаться по этому номеру не имеет смысла, если инцидент или преступление уже произошли в прошлом, а на данный момент острой необходимости в немедленном реагировании нет. В таких ситуациях экстренные службы не смогут оперативно оказать помощь.

Также не стоит беспокоить службу 112 по поводу коммунальных неисправностей (отключения электричества, воды и т.п.), брошенного транспорта, шума от соседей или животных и других подобных бытовых проблем. Операторы экстренной линии не предоставляют справочную информацию.

Ни в коем случае нельзя делать ложных или пробных вызовов на номер 112. Это не только незаконно, но и может помешать своевременно ответить на реальные вызовы о помощи. Если вы случайно набрали 112, обязательно дождитесь ответа оператора и объясните ситуацию. Не вешайте трубку, так как при потере связи служба все равно отправит экстренный наряд по вашему адресу для проверки.

Экстренная линия 112 создана исключительно для оперативного реагирования на чрезвычайные происшествия и спасения жизней. Злоупотребление ею недопустимо и может повлечь ответственность.