Горячая линия Красное и Белое
Красное & Белое – торговая сеть, специализирующаяся на продаже алкогольной продукции. Также покупателям доступны другие товары, включая продукты питания. Региональная сеть покрывает многие регионы страны. Магазины встречаются даже в небольших поселках. Работает официальный сайт, содержащий каталог изделий. Пересылка заказов службами доставки невозможна. Зато можно резервировать товары, просматривать подробное описание и оставлять отзывы. Также опубликованы адреса ближайших торговых точек.
Для клиентов предусмотрена служба поддержки. Консультанты готовы ответить на вопросы, затрагивающие деятельность магазина (неправильная стоимость, невозможность оплатить покупку и т.п.).
Содержание:
Телефон горячей линии сети Красное & Белое
При необходимости получения консультации покупатели пользуются единой горячей линией +7 (495) 734-72-27. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков платное. Цена исходящего вызова варьируется от подключенного тарифного плана. Вследствие загруженности контактного центра иногда приходится ожидать ответа оператора. Для разгрузки справочной службы предусмотрены региональные номера. Они опубликованы на сайте торговой сети.
Приведем номера горячих линий, действующие в нескольких крупных городах:
- Москва – +7(495) 734 72 27;
- Санкт-Петербург – +7(812) 454-51-06;
- Челябинск – +7(351) 210 221 0.
Как отправить письмо в поддержку Красное&Белое
Предусмотрены следующие способы коммуникации:
- Раздел «Обратная связь»;
- Чат;
- Мессенджеры.
Форма обратной связи магазина КБ.
Для отправки обращения посетите раздел «Контакты» и заполните форму связи. Введите имя, контакты, название своего города. Прикрепите файлы, служащие подтверждением проблемы. Затем напишите текст вопроса и кликните «Отправить». Письмо будет рассмотрено сотрудниками поддержки. Вы получите ответ на свой электронный ящик.
Поддержка в мессенджерах
Представители торговой сети Красное и Белое зарегистрированы в популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber). Сервисы позволяют бесплатно обмениваться сообщениями с поддержкой или совершать голосовые звонки. При необходимости пользователи способны пересылать файлы. Номер мессенджеров – +7 (922) 703 30 00.
Функционал контактного центра
Сотрудники горячей линии решают вопросы, затрагивающие работу торговой сети. Консультанты помогут зарезервировать интересующий товар, решить проблемы с оплатой или программой лояльности. Также принимаются отзывы, претензии, предложения.
Сотрудники контактного центра предоставляют только информационные консультации. Покупатели могут узнать способы оплаты товаров или подробности использования дисконтной карты. Совершить платеж или вернуть деньги за некачественный товар удаленно невозможно. Необходимо посетить магазин, в котором совершалась покупка, и рассказать подробности ситуации старшему смены.
Ответы на вопросы через приложение «Красное и Белое»
Компания разработала программу для смартфонов, позволяющую узнавать расписание предстоящих скидок, просматривать каталог или определять адреса ближайших торговых точек. Поддерживается поиск товаров по штрих-коду и прикрепление дисконтной карты. При появлении вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите обращение. Обязательно укажите достоверные контактные данные, детальное описание ситуации, доказательства проблемы. Иначе сотрудники поддержки не смогут обработать вопрос.
Как отправить претензию в Красное&Белое?
- По горячей линии;
- Через сайт;
- Через мессенджеры.
Написать претензию можно и через социальные сети – понадобится авторизоваться, открыть группу компании и опубликовать сообщение.
Альтернативные варианты связи
В социальных сетях работают официальные сообщества сетевого магазина. На страницах регулярно публикуются актуальные скидки и новости. Подписчики вправе оставлять комментарии под любыми записями или пользоваться разделом «Обсуждения» для написания отзывов. Все сообщения рассматриваются руководителями группы.
Режим работы
Контактно-информационный центр магазина доступен круглосуточно. График работы конкретных представительств компании уточняйте по телефону или на сайте в разделе «Адреса».
Официальный сайт: https://krasnoeibeloe.ru/
Вход в личный кабинет: https://krasnoeibeloe.ru/auth/
Загрузка...