Горячая линия магазинов Читай-город

Горячая линия магазинов Читай-городЧитай-город – российская компания, продающая печатную литературу. Считается самой крупной торговой сетью подобной направленности. Первые магазины открылись в 2009 году. Со временем зона покрытия распространилась на 160 городов страны. За время работы были созданы общепринятые стандарты обслуживания посетителей и ассортиментного предложения. Успешная стратегия развития позволила торговой сети заслужить доверие покупателей и существенно расширить свою деятельность. Согласно официальной статистике, общая торговая площадь магазинов достигает 144 000 квадратных метров (подсчеты проводились в 2018 году).

Чтобы увеличить количество покупателей, была открыта виртуальная торговая площадка, позволяющая заказывать книги через Интернет. Доставка товаров реализована несколькими способами: самовывозом, курьером, Почтой России. Каждый клиент выберет подходящий вариант. Кроме того, пользователям доступны полезные справочные материалы, позволяющие узнавать адреса магазинов, правила обслуживания и условия программы лояльности. Если опубликованная информация не помогла – вопрос рассмотрят сотрудники поддержки.

Телефон горячей линии магазина Читай-город

Для консультирования покупателей открыта горячая линия – 8 (800) 444-8-444. По указанному номеру принимаются вопросы о работе магазина. Можно узнать расположение ближайших отделений торговой сети, время работы или проверить местоположение интересующего заказа. Звонки совершаются бесплатно. Дозвониться получится со стационарного и мобильного аппарата.

Дополнительные источники связи

Сотрудники контактного центра принимают электронные письма. Нажмите кнопку «Связаться с нами» вверху любой страницы и выберете отдел магазина, который рассмотрит ваше сообщение. На странице перечислены следующие разделы:

  • Бонусная программа;
  • Руководство;
  • Сотрудничество;
  • Реклама;
  • Остальные вопросы.

Для отправки письма заполните всего три строки – имя, электронную почту, тест сообщения. Затем нажмите кнопку «Отправить», расположенную справа. Вскоре письмо прочтут сотрудники магазина и вышлют ответ на почтовый ящик.

Кроме того, внизу любой страницы перечислены ссылки на социальные сети. Компания ведет сообщества, позволяющие просматривать последние новости, участвовать в конкурсах и получать выгодные предложения. Через комментарии можно оставлять отзывы или задавать вопросы администраторам. Отклики своевременно рассматриваются сотрудниками торговой сети.

Как отправить жалобу или отзыв?

Горячая линия магазинов Читай-городФорма отправки сообщения.

Невзирая на высокое качество обслуживания, некоторые клиенты магазина Читай-город недовольны полученными услугами. Иногда случается нарушение сроков доставки или возникают технические ошибки. Для решения проблемы рекомендуется написать претензию. Откройте страницу «Обратная связь» и выберете раздел «Руководству». Затем подробно опишите проблему. Обязательно уточните детали – номер заказа, время совершения покупки и т.д. Письмо будет гарантированно рассмотрено компанией.

Режим работы

Телефон справочной службы магазина Читай-город работает круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: «Читай–город»
Официальный сайт: https://www.chitai-gorod.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.chitai-gorod.ru/
Написать письмо: https://www.chitai-gorod.ru/contacts/#
Телефон поддержки: 8 (800) 444-8-444