Горячая линия магазинов М.Видео

М.Видео – крупная торговая сеть, основанная в 1993 году. Сегодня по России насчитывается около 400 магазинов. Приоритетным направлением работы является продажа техники. Покупателям доступна крупная бытовая техника, телевизоры, компьютеры, комплектующие детали и различные аксессуары. Кроме обычных магазинов работает виртуальная торговая площадка, обладающая аналогичным ассортиментом товаров. Она привлекает покупателей низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Компания доставляет товары несколькими способами. Можно самостоятельно забрать покупку из ближайшего магазина М.Видео или заказать услуги курьера.

Клиентам доступна горячая линия, решающая вопросы по использованию магазина. Но сначала рекомендуется ознакомиться со справочным разделом на сайте торговой сети. Страница содержит самые распространенные проблемы пользователей, касающиеся совершения заказов, программы лояльности и получения кредитов.

Телефон горячей линии магазинов М.Видео

Каждый покупатель может получить профессиональную консультацию касательно приобретения товаров. Операторы назовут технические характеристики и помогут подобрать подходящую технику, соответствующую запросам клиента. Всего существует несколько номеров – для жителей Московской области и остальных российских регионов. Они опубликованы на сайте магазина.

Основной номер телефона М.Видео — 8 (800) 600-777-5 (звонок бесплатный).

Телефон М.Видео для Москвы

+7 (495) 777-777-5 – горячая линия для Московской области. Работает круглосуточно. Позволяет получать консультации по любым аспектам работы магазина. Совершение звонков платное. Стоимость исходящего вызова рассчитывается согласно тарифному плану. Если на счету отсутствуют деньги, лучше воспользоваться заказом обратного звонка.

Региональная горячая линия М.Видео

Поскольку московский номер может быть сильно перегружен входящими звонками, создан многоканальный телефон, работающий по всей России. Всем жителям страны доступен единый контактный центр – 8 (800) 200-777-5. Совершение исходящих звонков бесплатное.

Заказ обратного звонка

Сотрудники компании могут перезвонить по запросу. Чтобы отправить заявку, укажите имя и телефон на сайте компании. Затем нажмите кнопку «Перезвоните мне». Такая услуга пригодится, если операторы информационно-контактного центра долго не отвечают или просто закончились средства на счету.

Бесплатная горячая линия сети М.Видео

Номер с кодом 8800 бесплатен по всей России — 8 (800) 600-777-5. Звонки принимаются с любых мобильных и стационарных телефонов. Продолжительность разговора может быть любой – диалог будет длиться до решения проблемы звонящего абонента. Горячая линия доступна круглосуточно, по праздничным дням и выходным.

Служба поддержки М.Видео?

Операторы занимаются консультированием покупателей по вопросам работы торговой сети – совершения заказов, стоимости доставки, возврата неработоспособной техники. Также специалисты помогут выбрать подходящее изделие, соответствующее критериям будущего покупателя. Если обслуживание оказалось неудовлетворительным, рекомендуется подать жалобу для решения проблемы.

Некоторые вопросы невозможно решить через горячую линию. Например, консультанты не помогут стать участником программы лояльности или получить бонусную карту. Понадобится самостоятельно посетить личный кабинет и совершить необходимые задачи. Также недоступен удаленный возврат или обмен поврежденных товаров. Необходимо лично прийти в отделение магазина М.Видео с чеком и купленным изделием.

Дополнительные варианты связи

Горячая линия – не единственный способ получения консультации. Существует электронная почта, контактная форма и официальные сообщества в крупных социальных сетях.

Электронная почта

24@mvideo.ru – почтовый адрес, на который принимаются обращения пользователей. Необходимо подробно описать интересующий вопрос, представиться и прикрепить вложения, если они помогут сотрудникам поддержки разобраться в ситуации. Продолжительность рассмотрения сообщения может достигать 1 суток, поэтому неотложные проблемы лучше решать по контактному телефону.

Форма связи

Форма обратной связи.

На сайте торговой сети работает контактная форма. Прокрутите любую страницу вниз и нажмите кнопку «Оставить отзыв». Появятся строки для заполнения личными данными. Введите имя, e-mail адрес и телефонный номер. Выберете из списка название города и адрес магазина. Затем напишите вопрос. Кликните «Отправить».

М.Видео в социальных сетях

Почти все крупные компании обладают собственными страницами в соцсетях, предназначенными для привлечения новых клиентов и оказания бесплатных консультаций. Торговая сеть М.Видео не является исключением. Она ведет сообщества в Инстаграме, ВКонтакте, Одноклассниках. Подписчикам доступны последние новинки каталога и специальные предложения.

Также представители М.Видео выкладывают видео на YouTube-канал. Страница содержит обзоры новой техники и новости торговой сети. Подписчики способны оставлять комментарии под видеозаписями. Можно задать вопрос, выразить мнение или написать претензию. Отклики рассматриваются администраторами канала.

Режим работы

Для качественного обслуживания клиентов контактно-информационный центр доступен круглосуточно. Расписание работы магазинов варьируется от города. Обычно отделения торговой сети открыты с 8-00 до 22-00.

Контакты

Название компании: ООО «МВМ» (М.Видео)
Официальный сайт: https://www.mvideo.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.mvideo.ru/login
Написать письмо: https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/