Телефон горячей линии СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)

Целью создание новой организации было централизованное начисление и распределение пенсий и пособий среди граждан России, имеющих право на их получение.
Преобразование российской системы социального обслуживания и пенсионного обеспечения не ограничилось только созданием слиянием вышеупомянутых организаций. Была создана горячая линия для удовлетворения потребностей россиян. Она претерпела изменения с целью повышения эффективности и результативности своей работы.

Эти изменения позволили оптимизировать работу горячей линии и повысить качество обслуживания россиян. Цель этих изменений заключалась в том, чтобы обеспечить россиянам поддержку, необходимую для поддержания комфортного уровня жизни в пенсионном возрасте.

Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/

Единая горячая линия СФР

Объединение Пенсионного фонда и Социальной службы России привело к значительным изменениям в доступности и поддержке пенсий и пособий. До объединения гражданам приходилось обращаться в несколько ведомств для получения различных видов социальных выплат, что создавало неудобства и затягивало процесс.

Старый номер 8-800-6-000-000 не работает.

С образованием Социального фонда России граждане теперь могут пользоваться услугами централизованной организации, которая управляет всеми пенсиями и пособиями, избавляя их от необходимости обращаться в несколько организаций. Это упрощает процесс и экономит время граждан. Кроме того, объединение двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, которая служит единым контактным центром для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, что делает работу более эффективной и удобной для пользователей.

Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:

• Субсидии военнослужащим.
• Расчет пенсии или выплаты пособий.
• Проверка региональных льгот.
• Приобретение сертификата на материнский капитал.
• Приобретение ваучера.
• Предоставление реабилитационного оборудования.
• Обзор материнского капитала.
• Детали пособия на ребенка.

Как дозвониться в контактный центр

Решение каких-либо проблем или получение консультаций от Пенсионного фонда России (ПФР) может представлять значительную трудность при физическом посещении отделения. Чтобы уменьшить это неудобство, ПФР сделал возможным получение соответствующей информации дистанционно. Такое изменение в подходе привело к необходимости прекращения работы отдельной горячей линии ПФР, и теперь все запросы поступают по единой линии.

Чтобы воспользоваться этой удобной услугой, достаточно позвонить на круглосуточную горячую линию ПФР, которая доступна бесплатно для всех, кто пользуется услугами сотовой связи. И Пенсионный фонд России, и Фонд социального страхования могут позвонить по единому общероссийскому номеру, который легко узнать по бесплатному префиксу 8-800.

Когда вы позвоните на горячую линию Фонда пенсионного и социального обеспечения, вас встретит автоматический помощник — робот, призванный помогать операторам и перенаправлять ваш звонок соответствующему специалисту. Робот проинформирует вас о том, что звонок записывается в целях повышения качества и обучения, и попросит вас четко назвать причину вашего звонка. Очень важно, чтобы вы лаконично сформулировали цель вашего звонка, например, запрос на перерасчет пенсии. На основании предоставленной вами информации робот переведет звонок на соответствующего специалиста. Если вы не знаете, как сформулировать причину вашего звонка, просто попросите поговорить с оператором.

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время горячая линия претерпевает значительные изменения в своих операционных процедурах в рамках перехода на более эффективную систему. Этот переход подразумевает интеграцию различных систем и процессов, связанных с приемом и обработкой звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может быть внедрение голосового меню с присвоенными номерами, чтобы лучше сориентировать вас в получении необходимой информации. Чтобы получить удовлетворительный ответ на свой вопрос, пожалуйста, внимательно выслушайте варианты, представленные в голосовом меню, и сделайте соответствующий выбор.

Региональные телефоны СФР

8-800-10-000-01 представляет собой основной телефон для справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и т.д.. При необходимости получения конкретной информации рекомендуется звонить непосредственно в соответствующее региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда. Этот телефон Пенсионного фонда можно найти на его сайте, при этом для Москвы и Петербурга действует единый номер 8-800-10-000-01.

В разных городах и регионах могут быть уникальные контактные номера, при этом каждое отделение Пенсионного фонда России имеет свой городской номер, который можно найти через поисковые системы или картографические сервисы наподобие Google или Yandex.

Список региональных номеров:

• Адыгея 8 (800) 600-01-58 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
• Алтай 8 (800) 600-02-54 пн-пт с 08:00 до 17.00
• Алтайский край 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 20:00
• Амурская обл. 8 (800) 600-02-38 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Архангельская обл. 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
• Астраханская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Башкортостан 8 (800) 600-02-21 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Белгородская обл. 8 (800) 600-03-41 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Брянская обл. 8 (800) 600-03-42 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
• Бурятия 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
• Владимирская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Волгоградская обл. 8 (8442) 96-09-09 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Вологодская обл. 8 (800) 600-03-45 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Воронежская обл. 8 (800) 600-03-46 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Дагестан 8 (800) 600-03-17 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Еврейская АО 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
• Забайкальский край 8 (800) 600-02-51 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
• Ивановская обл. 8 (800) 600-05-91 пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15
• Ингушетия 8 (8734) 55-17-99 пн-пт с 9:00 до 18:00
• Иркутская обл. 8 (800) 600-01-48 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Кабардино-Балкария 8 (800) 600-01-84 пн-пт с 9:00 до 18:00
• Калининградская обл. 8 (800) 600-02-49 пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30
• Калмыкия 8 (800) 600-03-24 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45
• Калужская обл. 8 (800) 600-05-96 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
• Камчатский край 8 (4152) 42-90-79 пн-пт с 9:00 до 18:00
• Карачаево-Черкесия 8 (800) 600-02-91 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Карелия 8 (800) 600-02-94 пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45
• Кемеровская обл. 8 (800) 600-06-19 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Кировская обл. 8 (800) 600-02-53 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
• Коми 8 (800) 600-03-26 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
• Костромская обл. 8 (800) 600-06-24 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Краснодарский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00
• Красноярский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Крым 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Курганская обл. 8 (800) 600-06-27 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Курская обл. 8 (800) 600-06-52 пн-пт с 9:00 до 18:00
• Ленинградская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
• Липецкая обл. 8 (4742) 42-92-15 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Магаданская обл. 8 (800) 600-0671 пн-пт с 9:00 до 17:00
• Марий Эл 8 (800) 600-02-15 пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00
• Мордовия 8 (800) 600-03-28 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Москва 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
• Московская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
• Мурманская обл. 8 (800) 600-03-61 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00
• Ненецкий АО 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
• Нижегородская обл. 8 (800) 600-06-74 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Новгородская обл. 8 (800) 600-02-68 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00
• Новосибирская обл. 8 (800) 600-07-20 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00
• Омская обл. 8 (800) 600-04-13 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
• Оренбургская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Орловская обл. 8 (800) 600-07-23 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Пензенская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
• Пермский край 8 (800) 600-02-73 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Приморский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
• Псковская обл. 8 (800) 600-01-76 пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30
• Ростовская обл. 8 (800) 600-01-95 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Рязанская обл. 8 (800) 600-07-44 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Самарская обл. 8 (800) 600-02-34 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Санкт-Петербург 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
• Саратовская обл. 8 (800) 600-07-46 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Саха 8 (800) 600-02-98 пн-пт с 9:00 до 18:00
• Сахалинская обл. 8 (4242) 49-55-05 пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00
• Свердловская обл. 8 (800) 600-03-89 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Севастополь 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45
• Северная Осетия 8 (800) 600-03-71 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Смоленская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Ставропольский край 8 (800) 600-02-36 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
• Тамбовская обл. 8 (800) 600-07-54 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Татарстан 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:30
• Тверская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30
• Томская обл. 8 (800) 600-04-17 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
• Тульская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
• Тыва 8 (800) 600-04-92 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Тюменская обл. 8 (800) 600-01-82 пн-пт с 8:00 до 17:00
• Удмуртия 8 (800) 600-04-97 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
• Ульяновская обл. 8 (800) 600-00-00 Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
• Хабаровский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
• Хакасия 8 (800) 600-04-39 пн-пт с 08:00 до 17.00
• Ханты-Мансийский АО 8 (800) 600-00-00 пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00
• Челябинская обл. 8 (800) 600-02-77 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45
• Чечня 8 (800) 600-02-96 пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00
• Чувашия 8 (800) 600-00-00 пн — пт: с 8:00 до 17:00
• Чукотский АО 8 (800) 600-05-29 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00
• Ямало-Ненецкий АО 8 (800) 600-02-14 пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00)
• Ярославская обл. 8 (800) 600-02-86 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00

Электронная приемная на сайте СФР

Если вам необходимо подать иск, зарегистрировать жалобу или выразить благодарность, к вашим услугам виртуальная приемная. Первым шагом в использовании этой услуги является выбор региона, в котором вы проживаете, а затем выбор отделения Пенсионного фонда, в которое вы хотите обратиться.

Подать обращение: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/

После того как эта информация будет предоставлена, необходимо ввести свои личные данные и указать причину обращения. Важно сохранить нейтральный тон и сделать сообщение кратким по сути.

При необходимости можно приложить сопроводительные документы или фото, чтобы подкрепить свой запрос. Ответ будет предоставлен вам в одном из трех форматов — по телефону, эл. почте либо заказным письмом.

Другие способы связи

Чат на сайте

Зайдите на обновленный сайт организации и воспользуйтесь функцией чата, расположенной в правом нижнем углу — это более удобный способ связи, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Просто заполните форму с вашими данными и сообщением для начала беседы. Эта возможность доступна в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00 вечера по московскому времени.

Социальный сети

Организация присутствует в разнообразных социальных сетях, которые можно легко найти через поиск. В рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете связаться с администратором сообщества, отправив личное сообщение с любым вопросом.

Отправка письма

Для отправки писем или вопросов в Пенсионный фонд, пожалуйста, используйте следующий адрес: 119991, Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.