Горячая линия магазина Виктория

Виктория — российская торговая сеть, занимающаяся продажей продовольственных товаров. Первый магазин открылся в Калининграде. Впоследствии появились торговые точки в других российских регионах. В 2011 году компания была выкуплена московским ритейлером Дикси. Виктория основана в 1993 году. Первоначально продуктовые склады располагались на территории оборонительной казармы «Кронпринц». В 2003 году введен новый управленческий подход и улучшено обслуживание клиентов.

Сеть Виктория обладает официальным сайтом, предназначенным для публикации выгодных предложений и скидок. Посетители могут посмотреть каталог товаров, однако, совершать заказы через Интернет невозможно. Доступно только описание продукции и точная стоимость. Посмотреть расположение ближайших супермаркетов можно на странице «Магазины». Постоянным покупателям предложена программа лояльности, позволяющая экономить средства. Подробные условия получения скидок и опубликованы на официальном сайте. Собраны самые популярные вопросы пользователей, помогающие самостоятельно решать возникающие затруднения. Если справочных материалов не хватает — воспользуйтесь службой поддержки.

Телефон горячей линии магазина Виктория

Для обслуживания клиентов предусмотрена горячая линия 8 800 200-44-54, работающая по всем регионам страны. Операторы помогут узнать правила программы лояльности, адреса ближайших супермаркетов и другую полезную информацию. Звонки бесплатно совершаются с любых телефонов, зарегистрированных в стране.

Для разгрузки общего многоканального номера предусмотрены региональные телефоны:

• Москва — +7(495)933-14-50;
• Калининград — +7(4012) 35-40-05.

Звонки совершаются платно.

Другие способы связи

Кроме горячей линии клиентам доступна форма обратной связи. Чтобы отправить письмо, нажмите кнопку «Оставьте обращение». Затем выберете категорию вопроса. Можно поинтересоваться выгодными предложениями, наличием определенных товаров работой мобильного приложения. Принимаются жалобы на поведение сотрудников магазина и продажу просроченных товаров.

После выбора темы заполните предложенную форму. Представьтесь, укажите адрес проблемного супермаркета и поделитесь подробностями проблемы. Предусмотрена возможность прикрепления электронных файлов, которые помогут специалистам быстрее рассмотреть вопрос. Затем нажмите кнопку «Далее» и укажите контактные данные. Кликните «Отправить сообщение».

Режим работы

Горячая линия Виктория работает с 9-00 до 22-00 ежедневно.

Официальный сайт: https://www.victoria-group.ru/