Телефон горячей линии такси ДиДи

ДиДи – сервис по заказу такси в России. Поскольку компания появилась в стране относительно недавно, пользоваться услугами могут только жители областных центров. При этом в Петербурге и Москве сервис еще не запущен. Посмотреть зону покрытия можно на официальном сайте компании. Там опубликована справочная информация для пассажиров. Можно посмотреть условия использования сервиса и прочитать распространенные вопросы.

При возникновении проблем необходимо связаться с сотрудниками поддержки. Они оперативно решат вопрос любой сложности. Для удобства клиентов появилось несколько способов связи. Можно совершить звонок или отправить письмо.

Телефон поддержки такси DiDi

• Для пассажиров – 8(800)250-00-77
• Для водителей – 8(800)234-10-01

Совершение звонков бесплатное. Пользоваться указанными номерами можно в любом городе страны.

Официальный сайт: https://russia.didiglobal.com/

Какие вопросы рассматривают операторы горячей линии:

1. Заказ такси.
2. Стоимость поездки.
3. Оценка работы водителя.
4. Неправильный расчет стоимости.
5. Технические проблемы с приложением.
6. Возврат забытого багажа.
7. Использование личного кабинета.

Телефоны для заказа такси ДиДи по городам

В каждом городе присутствия компании появляется местный номер контактного центра. Посмотреть номера можно на официальном сайте компании. Для этого выберите название населенного пункта и ознакомьтесь с информацией. Перечислим горячие линии в крупных городах РФ:

Как отправить письмо в поддержку

Прежде всего – прочитайте популярные вопросы клиентов на страницу «Ответы». Там собраны самые распространенные сложности, которые встречаются среди пользователей агрегатора.

Если самостоятельно найти ответ не получается – отправьте письмо сотрудника контактного центра. На официальном сайте компании ДиДи находится форма связи. Напишите имя и подробности вопроса.

Кроме того, работает электронная почта help@ru.didiglobal.com (для пассажиров) и driver@ru.didiglobal.com (для водителей).

ДиДи – мобильное приложение

Компания выпустила программу для смартфонов. Она позволяет вызывать такси без совершения звонков в диспетчерскую.

Приложение позволяет отправлять письма сотрудникам компании. Для этого нажмите кнопку «Техническая поддержка» и подробно опишите проблему.

Приложение распространяется бесплатно. Оно доступно в каталоге App Store (для IPhone) Google Play (для Android).

Способы отправки жалобы

1. По горячей линии.
2. На электронную почту.
3. В личном кабинете.
4. В мобильном приложении.

При составлении жалобы следуйте нескольким правилам:

• Указывайте имя пользователя, точную дату поездки и контактные данные.
• Выберите регион. Опишите подробности ситуации.
• Добавьте доказательства, которыми могут выступать фото, аудио, видео.

Время работы

Контактный центр компании ДиДи работает круглосуточно.